安徽首位智能導(dǎo)訴員小雨

　　日前，安徽首位機(jī)器人導(dǎo)訴員在馬鞍山雨山區(qū)人民法院訴訟服務(wù)大廳正式上崗。上崗第一天，造型萌萌噠，聲音甜甜的機(jī)器人導(dǎo)訴員就受到了大家的歡迎。

　　走進(jìn)雨山區(qū)人民法院訴訟服務(wù)大廳，記者一眼就瞧見(jiàn)了機(jī)器人導(dǎo)訴員“小雨”。雖是第一天上崗，但身高一米，潔白無(wú)瑕的“小雨”卻很淡定。一張方形液晶屏上，映著小雨大大的眼睛，紅撲撲的臉蛋。通過(guò)脖子上的麥克風(fēng)和頭頂?shù)臄z像頭，小雨不僅可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，還會(huì)主動(dòng)避讓行人。聽(tīng)說(shuō)有機(jī)器人導(dǎo)訴員上崗，前來(lái)辦事的當(dāng)事人不禁充滿好奇地上前嘗試。

　　當(dāng)事人：訴訟大廳在哪里?

　　小雨：訴訟大廳你轉(zhuǎn)身就到了呢。當(dāng)事人：我想立案在哪里立?

　　小雨：立案請(qǐng)您取號(hào)，在一號(hào)二號(hào)窗口辦理。

　　聽(tīng)著這么萌、這么可愛(ài)的回答，在場(chǎng)的人們都不約而同地笑開(kāi)了，原本肅靜的大廳也變得溫馨起來(lái)。小雨的同事，雨山區(qū)人民法院訴訟服務(wù)大廳導(dǎo)訴員陳雨婷告訴記者：這樣的結(jié)果就是他們希望小雨上崗所帶來(lái)的變化。

　　陳雨婷說(shuō)，機(jī)器人導(dǎo)訴員不僅承擔(dān)了我們?cè)喝藱C(jī)對(duì)話虛擬導(dǎo)訴的功能，我們還想用他來(lái)平復(fù)過(guò)激的或是情緒比較激動(dòng)的當(dāng)事人的心情。

　　采訪中，和小雨接觸過(guò)的市民都對(duì)這個(gè)新上崗的導(dǎo)訴員贊賞有加。大家都夸小雨不僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)熱情，更給大家?guī)?lái)了好心情。

　　市民姚先生表示，本來(lái)法院就是調(diào)解矛盾的，人肯定是有矛盾才到法院來(lái)的。看到這個(gè)機(jī)器人導(dǎo)訴員那么萌，所以自然而然心情就放松下來(lái)了。