1999年不受大眾喜愛(ài)的電影《機(jī)器人管家》（BicentennialMan）對(duì)聊天機(jī)器人的進(jìn)化來(lái)說(shuō)是一個(gè)奇怪的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但對(duì)RobertHoffer而言，RobinWilliams在電影中扮演的智能機(jī)器人，其性能是一種靈感。話說(shuō)小編也看過(guò)這部電影，挺感人的說(shuō)。

　　“我想建立的就是電影里的機(jī)器人?！盨marterChild聊天機(jī)器人聯(lián)合創(chuàng)始人Hoffer如是說(shuō)，其消息程序在AOLInstantMessenger和MSNMessenger之上。“我想打造一個(gè)你在互聯(lián)網(wǎng)上能聊天，生活中能做一輩子朋友的智能機(jī)器人?！?/P>

　　不僅僅是拿著手機(jī)談話，SmarterChild希望提供對(duì)大家有用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，例如提供體育比賽分?jǐn)?shù)、天氣預(yù)報(bào)、股票等信息。那些野心明顯是今天對(duì)聊天機(jī)器人前身的復(fù)興，由蓬勃發(fā)展的初創(chuàng)公司，如Slack和Kik引領(lǐng)，吸引科技巨頭如和微軟。

　　不過(guò)，你今天看到的機(jī)器人與SmarterChild和它的前輩（機(jī)器人管家）沒(méi)有太多相似。FacebookMessenger的新聞、天氣、購(gòu)物和客戶(hù)服務(wù)聊天機(jī)器人不想成為你的朋友。幫助團(tuán)隊(duì)更有效地運(yùn)行的Slack公司的機(jī)器人并不想假裝人類(lèi)。但是，也有例外。用ToyTalk的PullString人工智能平臺(tái)打造的機(jī)器人，強(qiáng)調(diào)個(gè)性，但在大多數(shù)情況下，它與人類(lèi)的關(guān)系是事務(wù)性的，寒暄是事后的想法。

　　這似乎是一個(gè)悖論，但是聊天機(jī)器人成功最終可能取決于人性化。

　　ELIZA問(wèn)題

　　1966年，在Hoffer和他的同事們創(chuàng)造SmarterChild很久之前，麻省理工學(xué)院的計(jì)算機(jī)科學(xué)家JosephWeizenbaum發(fā)表了ELIZA，一個(gè)模仿人談話的項(xiàng)目。ELIZA通過(guò)分析用戶(hù)輸入計(jì)算機(jī)的話語(yǔ)，然后將它們匹配以生成可能的腳本的響應(yīng)列表。

　　ELIZA，使用模擬了心理治療師的腳本，被證明對(duì)自然語(yǔ)言處理和人工智能產(chǎn)生重大影響，全國(guó)各地的大學(xué)紛紛效仿。但是Weizenbaum卻被人們的反應(yīng)所困擾。他原本打算ELIZA只是模仿人類(lèi)的交談，卻突然被用戶(hù)用來(lái)傾訴他們內(nèi)心深處的想法，專(zhuān)家宣稱(chēng)聊天機(jī)器人與人類(lèi)將在幾年內(nèi)難以區(qū)分開(kāi)來(lái)。

　　在他的書(shū)《ComputerPowerandHumanReason》，Weizenbaum反對(duì)了機(jī)器可以取代人類(lèi)智力的概念。他認(rèn)為機(jī)器只是工具，和人的心靈的延伸。他還強(qiáng)調(diào)說(shuō)，機(jī)器對(duì)語(yǔ)言的理解是完全依賴(lài)于它們所使用的上下文，并認(rèn)為對(duì)人類(lèi)語(yǔ)言的更全面了解的計(jì)算機(jī)是不可能存在的。

　　然而，在隨后的幾十年里，聊天機(jī)器人制造商在Weizenbaum機(jī)型的基礎(chǔ)上，打造了更多人性化的相互交流的機(jī)器人。通過(guò)圖靈測(cè)試已成為一個(gè)共同的目標(biāo)，隨著比賽如Loebner獎(jiǎng)設(shè)立，人類(lèi)評(píng)審團(tuán)測(cè)試新機(jī)器人的會(huì)話技能。到目前為止，雖然Weizenbaum所說(shuō)的機(jī)器的限制是對(duì)的：盡管有顯著的進(jìn)步（一些機(jī)器人廠商有些夸大），沒(méi)有一個(gè)機(jī)器人能夠真正通過(guò)的圖靈測(cè)試。

　　“圖靈測(cè)試最困難的是，人們談?wù)摰脑掝}是沒(méi)有限制的?！盠ycos的的創(chuàng)始人Michael"Fuzzy"Mauldin說(shuō)，他還是上世紀(jì)90年代流行的聊天機(jī)器人開(kāi)發(fā)工具Verbots的創(chuàng)造者。“即使你告訴人們他們的談話限制到一個(gè)話題，每個(gè)人的了解也不同?！?/P>

　　即使是最近大數(shù)據(jù)和人工智能的進(jìn)展都沒(méi)有解決圖靈測(cè)試的問(wèn)題?，F(xiàn)在使用大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)和處理能力，可以教機(jī)器理解并和人類(lèi)說(shuō)話。但Mauldin指出，訓(xùn)練數(shù)據(jù)失控會(huì)創(chuàng)造出新的麻煩。（參見(jiàn)：微軟的聊天機(jī)器人Tay的種族主義和性別歧視的爆發(fā)。）

　　“如果你看看你建立的東西，你會(huì)看到一大堆的數(shù)據(jù)?！盡auldin說(shuō)，“沒(méi)有一種方式能確保該解決方案是正確的，或者是你想要的，因?yàn)樗拖褚粋€(gè)真正的大腦。”