那么，O2O模式到底有多好？

　　卓仕物流科技O2O模式隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展已生出一雙羽翼，一為線下基礎(chǔ)服務(wù)，二為線上電子商城。在線下，多年的門店經(jīng)營和銷售服務(wù)體系已相當(dāng)成熟；線上，為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)的平臺也早已搭建并運營。

　　線上是重頭戲，最重體驗。以往用戶走進物流裝備市場、門店采購相關(guān)裝備，要一件件的看，要翻開紙質(zhì)目錄查詢參數(shù)和規(guī)格等；以往用戶上網(wǎng)找一款物流裝備要打開搜索引擎找到一些商家網(wǎng)站，或者找到物流裝備資訊網(wǎng)尋求出售信息，費時費力。現(xiàn)在卓仕物流商城打造的平臺，相比紙質(zhì)目錄更直觀，用戶能快速查詢海量信息，有時平臺還為一些產(chǎn)品和功能配上一些視頻資料；卓仕物流商城即將成為開放型平臺，各類產(chǎn)品品牌商家入駐后，平臺將定價權(quán)交與商家，企業(yè)即可以在平臺上直接采購品牌商家產(chǎn)品，無需再搜索和查詢大量商家信息。

　　而物流裝備線上服務(wù)，也并不像傳統(tǒng)電商提供產(chǎn)品介紹、訂單咨詢服務(wù)那樣簡單，據(jù)劉向東介紹，卓仕物流商城在線提供售前、售中、售后服務(wù)，線上前端與后臺溝通渠道被打通。平臺對在線服務(wù)人員也有較高要求，除熟悉產(chǎn)品、技術(shù)外，還要懂業(yè)務(wù)。目前，在線聊天窗口、電話咨詢服務(wù)都已開通，接下來卓仕物流要開發(fā)APP，以方便用戶查詢和購買。

　　平臺還將實行供應(yīng)商審核機制。目前，卓仕物流商城的直營產(chǎn)品是平臺優(yōu)選產(chǎn)品，平臺未來還將嚴(yán)格審核商家入駐資質(zhì)，避免良莠不齊的商家進入平臺，影響產(chǎn)品質(zhì)量。同時，卓仕物流正通過更細(xì)化的供應(yīng)鏈管理措施，讓入駐的產(chǎn)品有更高品質(zhì)的保障，包括平臺擬通過平臺認(rèn)證和第三方認(rèn)證考查供應(yīng)商資質(zhì)，保證產(chǎn)品采購質(zhì)量。用工業(yè)品制造企業(yè)管理的精細(xì)化模式來管理平臺，也是劉向東的一個打算。此外，平臺擬對創(chuàng)新產(chǎn)品開綠燈，比如即便不是大企業(yè)大品牌廠商，但其產(chǎn)品獨具匠新，也可以考慮引入。

用戶體驗永遠(yuǎn)最重

　　劉向東認(rèn)為，卓仕物流科技的目標(biāo)是整合更多、更好的品牌以及產(chǎn)品，讓用戶能夠進行比較和采購。因此，上市后卓仕物流科技的最大目標(biāo)便是花大力氣推廣線上平臺，以及將資金投入到最核心的用戶體驗和服務(wù)上，這也是2016年的重中之重。

　　這樣，2016年的卓仕物流商城會有更多、更優(yōu)價格、更有競爭力的產(chǎn)品，包括直營和入駐品牌產(chǎn)品。在將平臺開放給商家入駐后，平臺也將把定價權(quán)交給供應(yīng)商，用戶的可比價產(chǎn)品和種類便豐富很多，能最大程度上降低采購成本。

　　但是，能否讓用戶滿意，能否在新三板上有更好的表現(xiàn)，還要看卓仕物流科技業(yè)務(wù)等工作的落地，這對卓仕物流科技來說也是一個挑戰(zhàn)。劉向東希望有更多的現(xiàn)代物流企業(yè)，能夠想到使用卓仕物流平臺，采購物流裝備和服務(wù)；他還希望未來卓仕物流可以成為公共物流裝備采購平臺。