經(jīng)驗(yàn)五：隱形冠軍靠全球化實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)

　　專注當(dāng)然也是會(huì)有自己的弱勢(shì)，也就是你的市場(chǎng)會(huì)比較小，他們?cè)趺礃影咽袌?chǎng)做大呢？不是進(jìn)行多元化，而是通過全球化，所以這是第二大支柱。他們把專注力和產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和全球的銷售營(yíng)銷結(jié)合在一起。

　　我們看一下凱馳全球清洗機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它70年代的時(shí)候就開始全球化，然后每年開一到三個(gè)分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在他們?cè)?0個(gè)國(guó)家有100個(gè)分支機(jī)構(gòu)，未來他們希望公司的足跡能夠覆蓋所有的聯(lián)合國(guó)國(guó)家。非常重要的一點(diǎn)就是，這樣隱形冠軍就能夠直接接觸到他們的客戶，他們不經(jīng)過進(jìn)口商、經(jīng)銷商和各種各樣的代理，他們直接就能夠接觸到市場(chǎng)，接觸到客戶。所以說他們?nèi)蚧?，剛開始的時(shí)候，要規(guī)模比較小，要管理層國(guó)際化，必須要把英文作為官方語言。

▲ 各類公司研發(fā)投入占比比較

▲ 每千名員工擁有的專利數(shù)量/單個(gè)專利所需成本

　　經(jīng)驗(yàn)六：創(chuàng)新和貼近客戶是隱形冠軍最大優(yōu)勢(shì)

　　創(chuàng)新首先是需要投入的，隱形冠軍跟普通公司或者和全球100強(qiáng)的企業(yè)相比，他們?cè)谘邪l(fā)上的投入更多，是一般公司的兩倍。從每一千名員工擁有的專利數(shù)量來看，隱形冠軍的企業(yè)每千名員工擁有31個(gè)專利，而大型企業(yè)只有6個(gè)。所以他們單位員工的產(chǎn)出率要比一般的公司多出5倍，而且專利的成本只是一般企業(yè)的1/5。

　　隱形冠軍企業(yè)和大型企業(yè)之間在創(chuàng)新方面的巨大區(qū)別在于，把技術(shù)和客戶需求相結(jié)合，這是非常重要的，也就是說你不僅要開發(fā)產(chǎn)品，而且要通過技術(shù)更好的滿足客戶的需求。隱形冠軍當(dāng)中65%的企業(yè)都認(rèn)為他們很好的滿足客戶的需求，而且把客戶需求和技術(shù)相結(jié)合，而這一點(diǎn)當(dāng)中，只有19%的大型普通的企業(yè)才做得到。

　　所以是要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，那些隱形冠軍企業(yè)的戰(zhàn)略是價(jià)值主導(dǎo)，而非價(jià)格主導(dǎo)，并且他們不僅僅是產(chǎn)品非常優(yōu)秀，服務(wù)也非常優(yōu)秀。貼近客戶也是隱形冠軍顯著的優(yōu)勢(shì)，88%的隱形冠軍說這是他們最大的優(yōu)勢(shì)，我們發(fā)現(xiàn)38%的隱形冠軍的員工經(jīng)常接觸客戶，而大型企業(yè)只有8%，所以貼近客戶是非常重要的。

▲ 各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性比較

　　經(jīng)驗(yàn)七：隱形冠軍企業(yè)有高績(jī)效的企業(yè)文化

　　隱形冠軍的員工們一個(gè)人能干好幾個(gè)人的活，這樣他們的員工才比較少，這就是生產(chǎn)率，如果你的員工非常多，會(huì)降低生產(chǎn)率。另外這些企業(yè)都有高績(jī)效的文化，高業(yè)務(wù)的素養(yǎng)，人才流失率很低，而且對(duì)于這些隱形冠軍來講，在職的培訓(xùn)是非常重要的。

　　他們的學(xué)徒期的員工占比是9%，而德國(guó)平均企業(yè)只有6%，也就是說他們花更多的時(shí)間在職業(yè)培訓(xùn)上，只有這樣，他們的員工才具有更高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　另外十年前和現(xiàn)在大學(xué)生的比較，現(xiàn)在大學(xué)生在企業(yè)當(dāng)中所占的比例更高了，如果你有很高素養(yǎng)的員工，接下來就是要留住這些員工，在隱形冠軍的企業(yè)，隱形冠軍離職率只有2.7%，而德國(guó)的平均水平是7.3%，而美國(guó)非常高，高達(dá)19%，所以你如果招聘到好的員工，一定要留住這些員工，有些人生病了，他們離開一個(gè)星期就回來了，但是如果人們離開了你的公司，他們就會(huì)把他們的專業(yè)知識(shí)和客戶關(guān)系都帶走，對(duì)公司帶來損害。

　　領(lǐng)導(dǎo)層在原則上要說一不二，在細(xì)節(jié)上要高度參與，在執(zhí)行的時(shí)候靈活性要高。領(lǐng)導(dǎo)者掌權(quán)時(shí)年紀(jì)較輕，而且在這些公司中，高管中女性占比比較高，在位時(shí)間比較長(zhǎng)，隱形冠軍中這些領(lǐng)導(dǎo)者的在位時(shí)間是平均20年，而西方大型企業(yè)平均只有5.2年。

▲ 員工流失率比較