10月22日，北京——在今天召開的2015第八屆中國非公路用車峰會(huì)上，國家環(huán)保部、發(fā)改委及工信部，中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)、中國農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)，以及多家工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)齊聚一堂，共同探討行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，技術(shù)與產(chǎn)品更新，以及當(dāng)前形勢下的挑戰(zhàn)和困難。廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁余亞軍先生出席峰會(huì)并做了題為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’助力傳統(tǒng)渠道變革發(fā)展”的發(fā)言。

　　互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代的工程機(jī)械行業(yè)技術(shù)將更加傾向智能化，節(jié)能化，和標(biāo)準(zhǔn)化，市場則更加注重全球化和服務(wù)化。余亞軍先生表示：“對于傳統(tǒng)的工程機(jī)械行業(yè)而言，迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著我們將面臨整個(gè)運(yùn)營體系變革，資源重新分配的挑戰(zhàn)；同時(shí)，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的快速響應(yīng)經(jīng)營模式對企業(yè)提出了更高的要求，這包括銷售成本更低、經(jīng)營效率更高、服務(wù)產(chǎn)品更多，以及生產(chǎn)組織和經(jīng)營模式更加創(chuàng)新等。用戶則會(huì)享受到個(gè)性化的產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及便捷安全的購買和消費(fèi)方式?！?

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”作為新一代客戶的一種本能思考工具，必將影響著其設(shè)備采購-使用-服務(wù)-租賃等一系列需求行為。那如何讓線上線下的渠道充分結(jié)合打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、全方位的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的競爭關(guān)鍵點(diǎn)?！翱蛻絷P(guān)系管理（CRM)3.0時(shí)代的到來，作為工程機(jī)械企業(yè)，要全方位地觀察、搜集、分析客戶網(wǎng)絡(luò)行為，同時(shí)，主動(dòng)介入并引導(dǎo)客戶采購習(xí)慣，將客戶可以觸達(dá)的線上渠道與線下渠道充分整合，打造一個(gè)令客戶主動(dòng)分享的綜合體驗(yàn)平臺(tái)?！庇鄟嗆娤壬缡钦f。
　　最后，余亞軍先生總結(jié)到：“一、不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”或“商業(yè)模式”，都應(yīng)該是建立在以優(yōu)秀產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的成功；二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，對于工業(yè)品發(fā)展而言有其特點(diǎn)，應(yīng)在全力支持經(jīng)銷商發(fā)展時(shí)，持續(xù)推進(jìn)，謹(jǐn)慎前行； 三、客戶關(guān)系管理隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入而改變； 四、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在工業(yè)品領(lǐng)域?qū)⒓铀侔l(fā)展； 五、服務(wù)過程實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)與后市場管理是當(dāng)前發(fā)展的重點(diǎn)與核心。
　　會(huì)上，余亞軍先生還與現(xiàn)場觀眾就如何帶動(dòng)代理商參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展中來進(jìn)行了交流。此次峰會(huì)上，專家學(xué)者還就“全球工程機(jī)械結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變- 聚焦中國”、“中國農(nóng)機(jī)工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和十三五展望”、“深入解讀非公路用車發(fā)動(dòng)機(jī)排放標(biāo)準(zhǔn)”、“‘一帶一路’戰(zhàn)略下的中國工程機(jī)械市場”，以及“ 非公路用車技術(shù)發(fā)展趨勢”等眾多話題進(jìn)行了深入交流探討。