9月8日, “重慶康明斯2015客戶關(guān)愛行”活動(dòng)首站在深圳舉行,在用戶座談及互動(dòng)活動(dòng)中,來自廣東地區(qū)眾多電力主機(jī)廠用戶及經(jīng)銷商的代表積極參與,與重慶康明斯各職能部門人員交流互動(dòng)。
在活動(dòng)中,客戶對(duì)重慶康明斯在電力市場(chǎng)上的配套、售后服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)及政策、純正康明斯零件等方面的情況有了很詳細(xì)的了解,在互動(dòng)環(huán)節(jié),客戶關(guān)心的問題也得到了康明斯工作人員全面細(xì)致的解答。
客戶代表對(duì)本次活動(dòng)的形式和內(nèi)容都給予高度評(píng)價(jià)。他們表示通過活動(dòng)他們看到了重慶康明斯對(duì)客戶、市場(chǎng)、服務(wù)的重視,也希望能有更多機(jī)會(huì)與重慶康明斯在分享信息,分享技術(shù),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)等多方面進(jìn)行交流,同時(shí)也表達(dá)了進(jìn)一步與重慶康明斯合作的意愿。
在接下來的兩天,重慶康明斯客戶關(guān)愛團(tuán)隊(duì)先后訪問了廣州威能機(jī)電有限公司和廣州鐵路局,深入主機(jī)廠和終端用戶,傾聽用戶心聲,了解用戶訴求。在實(shí)地考察環(huán)節(jié),重慶康明斯團(tuán)隊(duì)與威能公司代表一起走訪了綠地集團(tuán)。該項(xiàng)目使用了兩臺(tái)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī),項(xiàng)目施工進(jìn)展順利,產(chǎn)品也非常符合設(shè)計(jì)要求??蛻魧?duì)重慶康明斯團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)提供檢查,評(píng)審安裝規(guī)范和相關(guān)技術(shù)講解感到非常滿意。在走訪廣州鐵路局的過程中,重慶康明斯團(tuán)隊(duì)積極與客戶交流溝通,在關(guān)鍵問題上與客戶達(dá)成一致,共同制定出切實(shí)可行的改進(jìn)方案和行動(dòng)計(jì)劃,讓客戶反映的問題得到了解決。事實(shí)證明,這種主動(dòng)溝通的工作方式得到了客戶的高度認(rèn)可。
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