無庫存制度商業(yè)供應(yīng)鏈的到來讓許多生產(chǎn)制造商對于他們的核心運營流程、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、商業(yè)計劃模式以及人員管理體系都進(jìn)行了重大的改變，實際上，幾乎是完全的轉(zhuǎn)變。
　　如果生產(chǎn)制造商不能將其運營與客戶的供應(yīng)鏈的需求無縫銜接，那么他們就不能獲得和維持長期盈利的客戶關(guān)系。要想成功，生產(chǎn)制造商需要做到快速響應(yīng)、運營以物流為導(dǎo)向，并且利用適當(dāng)?shù)膭討B(tài)的系統(tǒng)和資源實現(xiàn)其靈活程度的最大化，以及具有快速滿足客戶需求突然變化的能力。
　　快速響應(yīng)并以物流為導(dǎo)向的生產(chǎn)制造商將其運營功能組織成他們客戶供應(yīng)鏈上的高度優(yōu)化的部分。這不僅僅是按時交付產(chǎn)品，而是要組織你的工業(yè)流程、供應(yīng)商關(guān)系、生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及勞動者技能，從而持續(xù)懷有為你客戶的最終業(yè)務(wù)績效做出貢獻(xiàn)的理念。
　　至關(guān)重要的是要擁有一套合適的系統(tǒng)可以預(yù)測和跟蹤市場和客戶對產(chǎn)品和業(yè)績的需求的變化，對于獨特的地區(qū)和行業(yè)劃分的需求要給予特別的重視；對于某些特定的劃分，例如采礦或電子消費品行業(yè)，它們對于需求或客戶喜好會經(jīng)歷戲劇般的變化，因此以物流為導(dǎo)向并響應(yīng)快速的生產(chǎn)制造商才有能力在響應(yīng)時可以經(jīng)濟(jì)有效的轉(zhuǎn)換。
　　這需要增加在下列方面的投資，精益生產(chǎn)制造的能力、有能力積極主動參與他們的組織的持續(xù)提高的受過教育的勞動力、在整個生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)推廣對智能技術(shù)的使用、分銷以及客戶溝通渠道，這樣做的目的是建立牢固的互相受益的客戶與供應(yīng)商之間的關(guān)系。
　　博世力士樂已經(jīng)在我們的北美業(yè)務(wù)內(nèi)部確定了幾個領(lǐng)域并已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模的投資來提升這些能力。在這個過程中，我們已經(jīng)提升了我們的響應(yīng)速度、讓我們組織里的每一個級別的員工都為改進(jìn)貢獻(xiàn)想法、并應(yīng)用技術(shù)以實現(xiàn)不管客戶何時何地需要我們的產(chǎn)品，我們都有能力送達(dá)。

圖1：一個“本地服務(wù)本地”的戰(zhàn)略使新建工廠或生產(chǎn)制造企業(yè)選址在重要客戶和市場的擴(kuò)展范圍內(nèi)，這樣不僅縮短了交貨時間，而且也更直接的使你的研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計以及生產(chǎn)制造資源更加貼合本地或本區(qū)域的需求。圖片來源：博世力士樂公司

　　基礎(chǔ)設(shè)施：“本地服務(wù)本地”
　　調(diào)整生產(chǎn)能力從而滿足提升響應(yīng)速度的需要可以通過或部分通過認(rèn)真考慮工廠選址與重要客戶和市場的關(guān)系而實現(xiàn)，博世力士樂的被稱為“本地服務(wù)本地”的全球戰(zhàn)略已經(jīng)在幾個地區(qū)指導(dǎo)重要的擴(kuò)張決策。
　　縮短貨物運輸距離也可以減少物流成本，并得益于生產(chǎn)和分銷資源緊鄰他們的客戶，公司可以控制他們在碳和排放方面的記錄。
　　在過去，公司也許選擇在成本低廉的國家增加生產(chǎn)制造，然后將產(chǎn)品出口到成本高昂的國家。我們現(xiàn)在更多的投資于完整的本地生產(chǎn)制造和支持功能，利用區(qū)域性的資源可以為指定區(qū)域的需求提供產(chǎn)品、附加價值和銷售量。
　　當(dāng)你將你的供應(yīng)鏈本地化并更加直接的將研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)制造資源與本地或本區(qū)域的需求更加貼合，獨特的動力就會快速出現(xiàn)。例如，博世力士樂已經(jīng)在美國經(jīng)歷過越野用液壓裝置的巨大的需求增長。
　　通過增加我們在北美的生產(chǎn)制造深度，就會對產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)擁有了更大的控制權(quán)，在整個美國，這都更加直接的與客戶的需求聯(lián)系在一起。
　　清除垃圾提高靈活性
　　以物流為導(dǎo)向的生產(chǎn)制造者可以通過在精益制造方面的持續(xù)投資提高其匹配客戶供應(yīng)鏈需求的能力。由于精益生產(chǎn)是需求為導(dǎo)向的，拉動生產(chǎn)來進(jìn)行精益實踐可以幫助識別瓶頸、緊縮生產(chǎn)流程并通過你的生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)（包含你自己的供應(yīng)鏈）創(chuàng)造與客戶需求溝通的動態(tài)流程。
　　生產(chǎn)制造商通過在精益工藝方面的投資創(chuàng)建快速響應(yīng)流程。這意味著，不用每次在客戶或市場的需求變化時都不得不臨時想辦法，你已經(jīng)建立了可靠的流程讓你可以保持質(zhì)量、控制成本以及為了匹配新的需求而還可以做出必要的改變。
　　對于博世力士樂，我們在生產(chǎn)制造靈活性方面的投資包括我們在德國伯利恒擴(kuò)建的新產(chǎn)品平臺，工業(yè)以及液壓工廠。這些平臺是機(jī)器加工應(yīng)用中用到的高度自動化機(jī)器人與鏈接的半自動化手動生產(chǎn)單元的組合。這些技術(shù)的選擇是根據(jù)我們博世力士樂系統(tǒng)精益制造原則和指導(dǎo)方針而設(shè)計的。
　　勞動力：受過教育的并得到授權(quán)的
　　對于任何以物流為主導(dǎo)的生產(chǎn)制造商來說，技術(shù)熟練并具有授權(quán)的工人對于他們的成功同樣至關(guān)重要。根據(jù)我們的經(jīng)驗，世界上所有的精益生產(chǎn)和工藝文件只有當(dāng)為他們工作的工人有資格和能力做出改變并實施解決方案時，才能真正帶來以物流為導(dǎo)向的生產(chǎn)制造過程。
　　隨著很多行業(yè)的生產(chǎn)制造商為了縮短與最終用戶之間的距離而進(jìn)行的生產(chǎn)“重新上岸”的做法，建立一套在勞動者技能方面的投資和提高關(guān)鍵能力的可用程度至關(guān)重要，這其中包括生產(chǎn)、工程設(shè)計和物流人員。
　　為了保證我們的生產(chǎn)能夠與客戶的需求和精益生產(chǎn)原則保持一致，博世力士樂的員工全身心的投入到精益生產(chǎn)工藝并積極主動地在日常工作中為持續(xù)改進(jìn)做出貢獻(xiàn)，這不僅發(fā)生在工廠里，而且也包括我們的分銷運營。他們有能力將問題當(dāng)做機(jī)遇來處理、提出問題并為運營方案作出貢獻(xiàn)、解決問題并消除浪費和供應(yīng)鏈中斷。
　　作為博世力士樂為專業(yè)和生產(chǎn)制造人員提供教育的長期全球承諾的一部分，我們也已經(jīng)從支持工人培訓(xùn)和工程教育項目中獲益。在北美地區(qū)，通過與博世社區(qū)基金的協(xié)作，我們已經(jīng)保持與博世力士樂社區(qū)的密切工作并找到組建面向未來的勞動力的創(chuàng)新方式。
　　從南卡羅來納州噴泉客棧的全裝備實習(xí)實驗室到我們近期授予四個賓夕法尼亞州與STEM有關(guān)的項目獎學(xué)金，再到與我們很多分部所在地的技術(shù)學(xué)院合作，我們知道我們不能袖手旁觀并簡單的希望技術(shù)熟練的工人會自己發(fā)展起來。包括我們的“零占地”倡議在內(nèi)的在社區(qū)中所作的努力，正在幫助我們建立一套長期的可持續(xù)的商業(yè)模式。這些努力已經(jīng)為我們贏得了賓夕法尼亞州政府為我們的就業(yè)增長頒發(fā)的Job ImPAct 獎勵，以及因為我們在本地社區(qū)推廣的工作場所道德規(guī)范而獲得的“最佳工作場所”獎勵。

圖2：以物流為導(dǎo)向的生產(chǎn)制造商將其運營功能組織成他們客戶供應(yīng)鏈上的高度優(yōu)化的部分，包括工業(yè)流程、供應(yīng)商關(guān)系、生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及勞動力技能。

　　交貨：隨時滿足你的需要
　　生產(chǎn)制造商全面的轉(zhuǎn)變到非常及時的物流模式可以讓他們遇到兩難的境地：如何在你的工廠和客戶的工廠內(nèi)安排生產(chǎn)運行來滿足突然的調(diào)轉(zhuǎn)方向以及庫存最小化的需求。
　　博世力士樂應(yīng)對這種挑戰(zhàn)的一種方法是利用我們的轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⒔回浄桨笇ξ覀冏畛Ｓ玫尿?qū)動、運動和控制產(chǎn)品實施流水線式的使用。我們將產(chǎn)品管理、生產(chǎn)和交貨渠道加以組織，使它們作為專用產(chǎn)品可以更快的使用，而不需要額外的加快或者操控。
　　這個方案需要投資貫穿我們的整個生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈。大量的產(chǎn)品管理時間被花費在識別該方案中涵蓋的產(chǎn)品和在多個工廠里對生產(chǎn)制造進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計，從而確定轉(zhuǎn)向的產(chǎn)品并根據(jù)方案的指導(dǎo)方針進(jìn)行管理，以及創(chuàng)建專用的庫存和交貨流程來實現(xiàn)方案的承諾。
　　同樣也需要在通訊工具方面投資，包括網(wǎng)站、特殊商品目錄、移動應(yīng)用程序以及多種促銷和信息材料，從而為客戶體驗轉(zhuǎn)變之旅而提速。
　　動態(tài)生產(chǎn)制造是以物流為導(dǎo)向的
　　對于博世力士樂，我們已經(jīng)在生產(chǎn)制造和分銷資源方面進(jìn)行了投資，其目的是滿足快速變化的市場和客戶需求、持續(xù)提高我們與那些需求保持一致的程度以及我們快速響應(yīng)的能力。我們有絕對足夠的理由相信在持續(xù)進(jìn)行的基礎(chǔ)之上檢查和重新調(diào)整我們的生產(chǎn)制造和物流能力至關(guān)重要，鑒別浪費以及消除障礙提高效率。
　　這需要我們專注于對精益生產(chǎn)和持續(xù)改進(jìn)流程的承諾；部署智能信息、通訊和自動化系統(tǒng)來使用最新的科技；全面給予每個級別的同伴支持和授權(quán)，使他們反應(yīng)快速并可以承擔(dān)責(zé)任，最終保證用戶的最高程度的滿意。