不會停擺的吊飾
　　費雪是個擁有85年歷史、價值達30億美元的品牌，它的重要改革是回到該品牌的本源，該公司的執(zhí)行副總裁杰夫·沃克(Geoff Walker)談到。
　　“(公司的共同創(chuàng)始人)赫爾曼·費雪(Herman Fisher)的母親是位老師。他在大學(xué)有位學(xué)兒童心理學(xué)專業(yè)的室友。費雪想開發(fā)能以獨特的方式促進孩子成長的玩具和產(chǎn)品?！蔽挚苏劦?。
　　然而，近年來，公司的這個使命已經(jīng)消失了，公**慮的是作為一家玩具制造商，怎么“為滿足孩子們的需求制造范圍廣泛的產(chǎn)品”，沃克談到?！拔覀円氐焦颈驹础患?guī)椭⒆映砷L的公司?！?BR>　　2013年，當(dāng)沃克從母公司美泰(Mattel)來到費雪公司時，領(lǐng)導(dǎo)層“依然在討論X世代(Generation Xers)的問題。我們還在做電視(廣告)。為什么堅持那么做呢?要知道，那并不是千禧世代關(guān)注的平臺?！?BR>　　隨后，公司開始將營銷策略調(diào)整為專注于社交媒體，并推出了千禧世代認同的父母的照片。對紐約州東奧羅拉(East Aurora)總部的某些高管來說，很難接受以帶有紋身的母親為主角的廣告——“但千禧世代認可這樣的廣告?！蔽挚苏劦健?BR>　　此外，他還遭到了其他抨擊，因為廣告中的那位母親沒有戴結(jié)婚戒指?！翱?0%的媽媽都是單身母親?！蔽挚苏劦??！皣@我們確定的消費者群體，我們改變了這個品牌的內(nèi)涵，之后，以不同以往的方式與他們展開交流?！?BR>　　費雪公司試圖吸引的媽媽們認可該品牌的營銷策略還不是唯一重要的事情——他們還必須得到孩子們的認同?！拔覀円郧暗匿N售指南中的圖片簡直太枯燥無味了。孩子們看起來并不快樂，畫面一點兒都不酷?！彼劦健！艾F(xiàn)在，我們會讓孩子們與產(chǎn)品更多地互動，(圖片顯示)他們在看著鏡頭，他們在微笑。這并不是什么高深莫測的事情，不過確實是我們應(yīng)該做的事情。”
　　另外，費雪公司還讓設(shè)計師轉(zhuǎn)換對本公司產(chǎn)品的設(shè)計視角，將公司經(jīng)典的木琴玩具設(shè)計成流線型，并將笨重的玩具筆記本電腦設(shè)計成像孩子父母在辦公室使用的電腦那么輕便的外形。沃克談到，感謝iPhone和iPad這樣的設(shè)備，它們將人們的注意力轉(zhuǎn)向了消費者期待的審美體驗。
　　“媽媽們希望買到會起到室內(nèi)裝飾品作用的產(chǎn)品。”他一邊展示一個嬰兒座椅“之前和之后”的圖片一邊談到?！八齻兿Ｍ婢吲c自己的家庭裝飾風(fēng)格完美契合。所以，我們將玩具從動物——獅子、老虎和熊——的形象轉(zhuǎn)變成了好看的幾何形狀。”
　　除此以外，費雪公司還尋求與非兒童產(chǎn)品的設(shè)計師展開合作，并通過眾包平臺Quirky征求產(chǎn)品的新創(chuàng)意。該品牌并不是只將移動技術(shù)用于產(chǎn)品設(shè)計——公司還推出了可與消費者的智能手機聯(lián)通的嬰兒秋千和秋千懸掛的吊飾，人們只需劃一下手機屏幕，秋千和吊飾就可以再次動起來。
　　“自2007年以來，我們一直沒有增長，我們必須要改變了?！蔽挚苏劦?。“我們給人們展示千禧世代的某些數(shù)據(jù)時，有些人感到非常不舒服。但隨后，他們坦承，他們并不屬于千禧世代群體。所以，你必須回到數(shù)據(jù)中來——我們20億美元的業(yè)務(wù)量正在顯著下降?！?BR>
　　伏特加和咖啡
　　Cinnabon的科爾談到，除了公司啟動的新計劃之外，他們還通過與Pinnacle伏特加、綠山咖啡(Green Mountain Coffee)和Pillsbury的合作伙伴關(guān)系，將該品牌的產(chǎn)品擴展到了其他消費產(chǎn)品領(lǐng)域。現(xiàn)在，公司超過10億美元的產(chǎn)品銷售額都來自與包裝消費品品牌的合作。Cinnabon并不生產(chǎn)其中的任何一種產(chǎn)品，但與伙伴的合作關(guān)系可確保他們的每種口味和每種香味都能給他們帶來收益。
　　“我們會傾聽粉絲的聲音。”科爾談到。“他們希望Cinnabon的風(fēng)味也能伴隨他們喜歡的其他產(chǎn)品出現(xiàn)?！绷硗?，消費者還看到了肉桂卷和咖啡之間的清晰關(guān)系。
　　“在我們與綠山咖啡的合作中，我們推出了17種口味的創(chuàng)新產(chǎn)品。”科爾談到。“因為我們與眾不同，所以，人們對Cinnabon的期望值非常高……我們很清楚，在這么多的合作關(guān)系中，我們只是個小家伙，但我們了解自己的品牌。我們希望和單杯咖啡結(jié)合到一起?！?BR>　　現(xiàn)在，科爾及其團隊正在努力將同樣的計劃引入FOCUS的其他品牌。不過他們面臨的一個挑戰(zhàn)是，其他品牌還缺乏肉桂卷連鎖店在經(jīng)濟衰退期間面臨的緊迫感。
　　“我們有個品牌是個常勝將軍，它就是安緹安。一年又一年，它一直在快速增長，從沒有過糟糕的年景。所以，讓利潤豐厚的連鎖店和舒服自在的店主認識到創(chuàng)新的必要性更加困難?！笨茽栒劦健Ｋ又劦?，他們喜歡的策略可以歸結(jié)為重要的三點：“第一是，如果我們不行動，競爭對手就會行動起來。說實話，這可是讓我們非常害怕的事情。第二是，只是因為我們能做，并不意味著我們就應(yīng)該做。這種策略就像保齡球道的保險桿一樣，它們可以讓你避免浪費資源、偏離正軌?！?BR>　　第三點是：“只是因為局面會變糟，并不意味著我們就不應(yīng)該去做……并不意味著我們沒有改善局面的義務(wù)?！?BR>　　科爾還和大家分享了品牌增長的第四個指導(dǎo)原則，也是科爾的母親在科爾每年的生日賀卡上寫下的文字：“不要忘記你來自何方——但也永遠不要讓它束縛你的手腳。”