比亞迪叉車售后服務(wù)部經(jīng)理劉趙子先生作比亞迪叉車售后服務(wù)體系介紹，劉經(jīng)理講到比亞迪叉車銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在逐步健全，現(xiàn)已建成服務(wù)網(wǎng)點和配套建立的備件倉庫18個；對經(jīng)銷商、用戶的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持，現(xiàn)場實操和理論培訓(xùn)，增進經(jīng)銷商、客戶對比亞迪叉車的深層了解；為實現(xiàn)與客戶間積極有效的溝通，比亞迪叉車開通24小時服務(wù)熱線，1小時內(nèi)快速反應(yīng)，4小時內(nèi)到達任何區(qū)域客戶現(xiàn)場維保，同時針對新車交付的客戶也會進行全方位培訓(xùn)。售后作為經(jīng)銷商、終端客戶和主機廠之間互相了解溝通的渠道，需要保證第一時間接收并反饋信息。2015年要求所有售后人員充分發(fā)揮暢通溝通渠道的紐帶作用；售后人員要繼續(xù)保持并加強專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，更加努力奮發(fā)做好產(chǎn)品服務(wù)工作。

比亞迪叉車售后服務(wù)部經(jīng)理劉趙子

　　比亞迪叉車銷售部總經(jīng)理王惠明先生作比亞迪叉車市場展望。他以比亞迪發(fā)展歷程為引，回顧介紹了比亞迪電池、汽車、IT和新能源事業(yè)，特別是比亞迪鐵電產(chǎn)品的深遠影響。比亞迪自2009年立項布局叉車業(yè)務(wù)，2010年第一臺比亞迪叉車CPD20在惠州工廠下線，2013年8月3日比亞迪韶關(guān)工業(yè)園開業(yè)以及到2014市場全面展開，初步確定了在新能源叉車領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。比亞迪新能源叉車是比亞迪集團新能源產(chǎn)業(yè)重要組成部分，依托比亞迪集團創(chuàng)新能源的研發(fā)優(yōu)勢，比亞迪叉車致力于全球搬運設(shè)備的技術(shù)升級與服務(wù)標準的規(guī)范完善。比亞迪始終堅持“技術(shù)為王、創(chuàng)新為本”理念，并融合比亞迪公司內(nèi)部全球領(lǐng)先的電池、電源管理、電機及電控技術(shù)，成功推出全球首款搭載鐵電池平衡重式、托盤式、前移式、堆垛式四大系列的新能源叉車產(chǎn)品。通過行業(yè)媒體、專業(yè)展會以及贊助支持行業(yè)協(xié)會活動提高行業(yè)知名度，并已經(jīng)順利建立了“環(huán)保、省錢、省事”的比亞迪叉車品牌概念?，F(xiàn)已經(jīng)初步形成了華北、華東、華中、華南和西部五大銷售區(qū)域體系。現(xiàn)已經(jīng)形成了比亞迪叉車獨特的銷售策略，如物流、汽車、食品飲料和造紙等重點行業(yè)龍頭企業(yè)的突破，將著重憑借國家政策對新能源的扶持力度加大的趨勢，和比亞迪強大的技術(shù)研發(fā)實力、嚴格品質(zhì)管控能力，努力強化客戶體驗。

比亞迪叉車銷售部總經(jīng)理王惠明