互聯(lián)網(wǎng)最激動人心的地方，在于不僅能向億萬用戶提供非常好的免費產(chǎn)品，還能因此獲得巨額財富

　　免費既是商業(yè)模式，又是一種營銷手段，更是互聯(lián)網(wǎng)精神的一種體現(xiàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)里經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，很多初創(chuàng)公司做出來的東西是免費的，非常受人歡迎，但根本看不出怎么掙錢。一些評論家就質(zhì)疑這家初創(chuàng)公司能活多久，有沒有發(fā)展的可持續(xù)性。360免費殺毒剛出來的時候，是這樣；兩年后新浪微博出來，也是這樣。當(dāng)時，我發(fā)表了這樣的觀點：微博雖然沒有明確的商業(yè)模式，但只要能讓用戶泡在上面離不開，那就一定會有價值，只需等待一個商業(yè)化的時機。

　　回過頭來看，當(dāng)年雅虎這樣的門戶網(wǎng)站都不看好搜索，看不懂搜索，覺得搜索引擎沒有掙錢模式，因為谷歌的首頁上沒有那么多花花綠綠的廣告。臉譜網(wǎng)剛出來的時候，也被大公司嘲笑，覺得這就是給學(xué)生玩的東西。實際上，互聯(lián)網(wǎng)上成功的公司剛開始往往是以免費、好用的產(chǎn)品集聚用戶的人氣，在此基礎(chǔ)上再構(gòu)建商業(yè)模式。

　　傳統(tǒng)經(jīng)濟的本質(zhì)，是低買高賣。但互聯(lián)網(wǎng)最激動人心的地方，在于不僅能向億萬用戶提供非常好的免費產(chǎn)品，還能因此獲得巨額財富。在傳統(tǒng)的商業(yè)世界中，這種模式是無法解釋的。

　　免費是一種新型的商業(yè)模式，很多人總把它與盈利模式畫上等號。商業(yè)模式是一個復(fù)合的模式，包括公司做什么產(chǎn)品、定位什么樣的客戶、用什么市場營銷手法，盈利模式只是其中的一個環(huán)節(jié)。對這種商業(yè)模式，人們必須搞清楚以下幾個問題：究竟拿什么免費？這個東西會不會成為一項基礎(chǔ)服務(wù)？通過免費能不能得到用戶？在得到用戶和免費的基礎(chǔ)上，有沒有機會做出新的增值服務(wù)？增值服務(wù)的用戶愿意付費嗎？如果這些問題得到清晰解答，那就是一個好的商業(yè)模式。不要因為只是盈利模式暫不清晰，就否定整個商業(yè)模式。

　　傳統(tǒng)行業(yè)可以在一個小地域劃分出一塊市場，再把它守住。但互聯(lián)網(wǎng)從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站，只需鼠標(biāo)一點。所以如果在互聯(lián)網(wǎng)上不成規(guī)模，想守住一小塊市場份額根本不可能，要么大成，要么死掉。所以互聯(lián)網(wǎng)上有一個現(xiàn)象：很多企業(yè)贏利模式特別明確，卻由于過早掙錢，反而不能做大。相反，比如像馬化騰，當(dāng)初也沒想清楚商業(yè)模式，當(dāng)他擁有了幾億用戶以后，很多東西就豁然開朗了。

　　舉個例子，如果有一千萬元資金，在中國打一則廣告連個響兒也沒有，就不如花一千萬做一款免費的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，給幾千萬用戶用。只要有幾千萬用戶用了這款產(chǎn)品，建立對品牌的認(rèn)知、忠誠、信任，就比廣告有效得多。因此，免費既是商業(yè)模式，又是一種營銷手段，更是互聯(lián)網(wǎng)精神的一種體現(xiàn)。