企業(yè)再造理論是20世紀90年代美國經(jīng)濟學(xué)家邁克爾哈默與詹姆斯錢皮提出的，20世紀60年代，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大變化，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，主要來自三個方面：顧客、競爭和變化。企業(yè)再造的原則：以流程為中心，堅持以人為本的管理團隊，以顧客為導(dǎo)向，企業(yè)再造的核心領(lǐng)導(dǎo)域就是業(yè)務(wù)流程再造。通過企業(yè)物流系統(tǒng)流程再造表明，采購成本降低百分之十，利潤加百分之五十，企業(yè)的市場競爭力十分顯著，物流系統(tǒng)的服務(wù)增強，企業(yè)的生產(chǎn)效率達到成倍的提高，本文主要從企業(yè)再造的必須條件、采購中心、供應(yīng)鏈管理、物流配送中心等方面對企業(yè)物流系統(tǒng)流程的再造進行探討。

    1 企業(yè)物流系統(tǒng)流程再造的必要條件

    企業(yè)物流系統(tǒng)的流程，從總方面來說，就是企業(yè)以輸入各種原材料和顧客要求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動。例如，訂單處理流程。在傳統(tǒng)的組合中，輸入和輸出之間一系列活動是：接收訂單、輸入計算機、檢查顧客的信用、查找倉庫產(chǎn)品目標、在倉庫配貨、包裝、送上卡車等。一個企業(yè)的維修服務(wù)流程可能是：受理服務(wù)、訪問計劃，執(zhí)行維修，收取相關(guān)費用，后續(xù)反饋。對這一系列活動顧客并不關(guān)心，顧客關(guān)心的只是這一流程終點。如果無法滿足顧客需求，因此流程就是失敗的。所以企業(yè)進行物流系統(tǒng)流程再造的必要條件：滿足顧客需求為中心，建立完善的物流系統(tǒng)流程信息管理體系，建立企業(yè)再造的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。

    1.1以顧客為中心

    20世紀80年代以來，由于生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，勞動生產(chǎn)率不斷提高，產(chǎn)品的大量生產(chǎn)，已使市場逐漸飽和，大部分的產(chǎn)品市場都成買方市場，買賣雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移到了顧客一方。競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地，隨著生活水平不斷提高，顧客對各種產(chǎn)品和服務(wù)也有更高的要求。

    1.2企業(yè)建立完善物流信息管理體系

    企業(yè)物流信息系統(tǒng)是隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)發(fā)展而發(fā)展起來的，唐納德J鮑爾索克斯在《物流管理：供應(yīng)鏈過程的一體化》一書中明確指出：在計算機技術(shù)廣泛應(yīng)用之前，沒有理由認為物流和各種功能可以被結(jié)合，或者這種交叉功能的綜合會提高整體性能。例如：過去的存儲企業(yè)的倉庫里擺放有成千上萬種商品，單靠人腦記憶和手工記錄，在進行貨場的查詢時不僅麻煩，更容易出錯。而計算機技術(shù)應(yīng)用后，庫存管理實現(xiàn)了自動化，利用計算機能夠很容易查出某種貨物的存儲狀態(tài)。物流信息系統(tǒng)的發(fā)展是隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代物流思想的發(fā)展而發(fā)展的。

    1.3企業(yè)物流系統(tǒng)流程再造的組織機構(gòu)

    企業(yè)本身并不能再造流程，而是由企業(yè)里的人實施的。我們再進一步深入探討流程的內(nèi)容是“什么”之前，需要關(guān)注由“誰”來實施再造。企業(yè)如何挑選組織真正實施再造的人是再造取得成功的關(guān)鍵與必要條件。

    在理想的環(huán)境中，這些人之間的關(guān)系應(yīng)該是為這樣的，領(lǐng)導(dǎo)人任命流程主持人，流程主持人在再造總管的幫助下和指導(dǎo)委員會的支持下召集流程再造小組進行流程再造。