山推叉車“感恩用戶、貼心服務(wù)”走訪活動自啟動以來，拜訪團(tuán)隊所到之處無不受到客戶的熱烈歡迎。熱情親切的服務(wù)用語，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢查維護(hù)，認(rèn)真細(xì)致的現(xiàn)場記錄，每一個細(xì)小舉動都讓客戶看在眼里記在心里，山推叉車用貼心的服務(wù)贏得了客戶信心。
　　8月14日以來，拜訪小組冒著36、37度的高溫，頂著炎炎烈日深入到客戶工作現(xiàn)場，收集產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及時性等信息，聽取客戶提出的意見和建議，為客戶免費(fèi)提供整車檢查和免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。針對不同客戶的工況需求售后服務(wù)工程師還為客戶提供了個性化叉車操作維護(hù)培訓(xùn)。
　　8月16日，拜訪小組來到濟(jì)寧興隆機(jī)械，山推叉車服務(wù)拜訪團(tuán)隊的造訪讓公司總經(jīng)理王先生顯得格外激動。王先生和山推叉車的關(guān)系可謂由來已久，從2010年購買第一臺山推叉車開始，王先生就與山推叉車結(jié)下了不解之緣，可以說是山推叉車的老客戶、老朋友。隨著前些年中國4萬億經(jīng)濟(jì)刺激政策帶來的發(fā)展機(jī)遇，王先生創(chuàng)辦的食品機(jī)械制造企業(yè)迎來了“野百合的春天”。伴隨產(chǎn)能的擴(kuò)大、人力成本的上升，迫使王先生必須面對制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題——物流配送。
　　這時山推叉車的銷售顧問來到了王先生的企業(yè)，針對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和作業(yè)工況需求，銷售顧問為王先生制定了一套科學(xué)高效的物流裝備解決方案，雙方經(jīng)過反復(fù)的論證協(xié)商。山推叉車憑借卓越的品質(zhì)和最優(yōu)性價比，從眾多品牌中脫穎而出，最終王先生選擇了山推。第一次的邂逅，就注定與山推叉車結(jié)下了不解之緣。
　　從第一次上門交車檢查到以后50小時、250小時、500小時、1000小時保養(yǎng)維護(hù)，山推叉車都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程為王先生提供上門服務(wù)，一來二去山推叉車的售后服務(wù)人員與銷售顧問就成了王氏企業(yè)的常客，通過多次的接觸溝通彼此間的感情逐步加深。王先生曾這樣對山推叉車的銷售經(jīng)理說，“車雖然是我們公司的，但是你們的銷售服務(wù)人員比我更清楚車輛的使用情況，我?guī)缀鯖]有因叉車的使用操過心，山推叉車質(zhì)量過硬，山推的人更靠的住！”在結(jié)束了王先生的拜訪之前了解到最近王先生的企業(yè)又?jǐn)U大了生產(chǎn)規(guī)模即將迎來市場旺季，下半年還將采購一批山推叉車。
　　走訪中像王先生這樣的客戶山推叉車還有很多，無論是石材行業(yè)、板材行業(yè)，還是橡膠行業(yè)、倉儲物流行業(yè)，山推叉車用實實在在的服務(wù)贏得了客戶的尊重，用過硬的品質(zhì)贏得了客戶的信心。“山推服務(wù)時時處處”的服務(wù)品牌形象更加深入人心。（本文來自山推機(jī)械）