備受關注的“3·15消費者權(quán)益日”悄然而至，根據(jù)2012年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計匯總，在消費投訴中質(zhì)量問題占51.6%，售后服務問題占14.2%，安全問題占1.7%。在當今的商業(yè)環(huán)境下，單一的產(chǎn)品質(zhì)量保證已難以滿足消費者全方位的需求，優(yōu)質(zhì)的品牌服務、完善的售后體系都是生產(chǎn)企業(yè)同等重視的核心環(huán)節(jié)。
　　作為消費領域急劇增長的新軍，工程機械消費投訴近幾年開始呈高發(fā)狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務良莠不齊。長此以往，受到危害的不僅僅是消費者的權(quán)益，最終企業(yè)、經(jīng)銷代理商的利益也將受到損害，甚至影響整個行業(yè)的發(fā)展。作為全球領先的高空作業(yè)平臺制造商，捷爾杰秉持“站更高，看更遠”的核心理念，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命、以客戶為中心，在實現(xiàn)行業(yè)領先的同時，助力中國工程機械行業(yè)建立和諧健康發(fā)展環(huán)境。
　　不久前，配備SkyWeld附件的捷爾杰1350SJP型臂式高空作業(yè)平臺榮膺“2012 年承包商最佳選擇設備”榮膺金獎。這一殊榮是對捷爾杰在高空作業(yè)平臺領域努力的肯定，也更堅定了捷爾杰持續(xù)為行業(yè)提供安全可靠產(chǎn)品的信念與追求。
　　得益于高瞻遠矚的戰(zhàn)略，捷爾杰擁有領先的安全生產(chǎn)意識與生產(chǎn)技術，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是捷爾杰始終如一的專業(yè)和追求。在生產(chǎn)上，捷爾杰天津工廠具備與歐洲和北美洲地區(qū)其它工廠相同的生產(chǎn)水平，遵循全球統(tǒng)一的生產(chǎn)標準、生產(chǎn)過程及質(zhì)量預期。為此，豪士科供應商監(jiān)管委員精挑細選的本地供應商，對所有由本地供應商制造的部件進行測試、檢查及審核。不僅如此，捷爾杰天津工廠還采取了質(zhì)量監(jiān)控機制及質(zhì)量預警機制。質(zhì)量監(jiān)控機制確保在問題發(fā)生時便能及時查明，而不是等到產(chǎn)品已經(jīng)完成之后。
　　與此同時，捷爾杰“客戶支持服務”（Ground Support）讓高空作業(yè)方案更加的完善。通過提供原廠捷爾杰的配件服務、遍布全國的現(xiàn)場服務團隊、技術援助診斷故障的技術支持團隊、隨時查詢的網(wǎng)絡在線服務、培訓服務及“一年的標準質(zhì)保和五年的結(jié)構(gòu)件質(zhì)?！狈?，捷爾杰不僅為客戶提供品質(zhì)的保障，而且還提供更好、更快捷的服務。
　　從美國路易斯安那州的隆橋擴建到印第安納波利斯機場施工，從北京奧運場館維護到上海的中華藝術宮的改建，捷爾杰的高空作業(yè)產(chǎn)品因其卓越的品質(zhì)和服務，成為國際各大工程承包商的首選。
　　“每一項殊榮讓我們自豪，而每一個消費者的心聲也是我們不斷進取的動力，”捷爾杰國際銷售、市場開發(fā)及售后支持副總裁里克·奧頓表示，“自1998年成進入中國市場以來，捷爾杰都將成功的國外管理經(jīng)驗植根本土，以中國消費者需求為導向，今后我們也將繼續(xù)致力于提供更可靠的設備，以滿足客戶不斷變化的需求。”（本文來自捷爾杰）