為提高現(xiàn)代建設(shè)裝備用戶對現(xiàn)代建設(shè)裝備的信賴度，解決用戶在裝備使用中的實(shí)際問題，提升現(xiàn)代品牌形象，2012年8月15日，“現(xiàn)代建設(shè)裝備全國VIP客戶巡訪”活動正式啟動。

　　本次全國VIP客戶巡訪由客戶支援部、品保部、生產(chǎn)部組成的11個巡訪小組，將于8月16日~9月14日對全國308名VIP用戶進(jìn)行巡檢，為客戶的裝備進(jìn)行檢測和維修，現(xiàn)場對操作手進(jìn)行培訓(xùn)教育，這是現(xiàn)代建設(shè)裝備繼2008年后的第四次全國VIP客戶巡訪，通過這次巡訪，現(xiàn)代建設(shè)裝備想向用戶表達(dá)一份真誠和問候。
 
    現(xiàn)代建設(shè)裝備一直以“為客戶創(chuàng)造價值”作為經(jīng)營理念，將服務(wù)作為重中之重，以服務(wù)提升品牌。

    現(xiàn)代建設(shè)裝備在江蘇常州、北京、長春、成都、南昌五大區(qū)域建立了配件中心及培訓(xùn)中心，17個MDP停機(jī)件供應(yīng)配件保障網(wǎng)絡(luò)，大大提高了供應(yīng)速度和配件供應(yīng)率，降低了代理商的配件運(yùn)輸時間和成本，現(xiàn)代給客戶提供的不僅是一個配件，更是一種保障，一種承諾。
 
    為了讓客戶用到更放心滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)代在2009年初率先在挖掘機(jī)行業(yè)推出了2年3000小時（先到為準(zhǔn)）的保修期，這是實(shí)實(shí)在在的一次自我挑戰(zhàn)，是站在了客戶的立場上對客戶利益的維護(hù)，更是對現(xiàn)代產(chǎn)品的強(qiáng)烈的自信心。
 
    截至目前，現(xiàn)代建設(shè)裝備在中國已經(jīng)建立了40多家代理商，在全國所有地級市以及部分區(qū)縣均設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和配件庫，真正實(shí)現(xiàn)了不管用戶身在何處，都能第一時間為用戶提供服務(wù)支持。
    除了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和培訓(xùn)等硬實(shí)力上進(jìn)行大力布局之外，現(xiàn)代建設(shè)裝備在服務(wù)模式、方式等軟實(shí)力上進(jìn)行不斷革新，并引領(lǐng)市場潮流。2010年，現(xiàn)代建設(shè)裝備率先在行業(yè)內(nèi)推出“綜合診斷車輛”。目前已經(jīng)有43輛“現(xiàn)代建設(shè)裝備綜合診斷車”在全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)營，這一配置高精裝備，實(shí)現(xiàn)挖掘機(jī)現(xiàn)場性能和工況的檢測、診斷、顯示等多種功能的診斷車，在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了率先，這一創(chuàng)新不僅是現(xiàn)代售后戰(zhàn)略不斷完善的體現(xiàn)，而且更加推動了現(xiàn)代品牌形象的提升。借助這一業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)“工具”，現(xiàn)代建設(shè)裝備服務(wù)工程師可以在最短的時間內(nèi)檢測出用戶購買的產(chǎn)品存在的問題，并能盡快提供維修保養(yǎng)，極大的縮短用戶停機(jī)時間。

　　完善的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)技術(shù)、靈活多樣的服務(wù)模式，綜合這些優(yōu)勢，現(xiàn)代建設(shè)裝備可以兌現(xiàn)‘達(dá)到客戶心理超值服務(wù)’的目標(biāo)，為用戶帶來更多的效益。借此，現(xiàn)代建設(shè)裝備在中國吸引了成千上萬的忠實(shí)用戶，現(xiàn)代建設(shè)裝備以只要有超前的售后管理和優(yōu)秀的品質(zhì)讓客戶無處不感受到“現(xiàn)代”的價值，無處不感受到“現(xiàn)代”的真誠。