導(dǎo)讀：
　　2008年，柳工叉車(chē)陽(yáng)和基地建成投產(chǎn)，2011年柳工叉車(chē)已是中國(guó)前40名叉車(chē)制造商排行榜中第六的位置。但柳工對(duì)于自己在三年的時(shí)間里已取得國(guó)內(nèi)排名第六的成績(jī)的看法是，柳工并不只看重銷(xiāo)售量，更注視的是自己的產(chǎn)品和服務(wù)以及給客戶(hù)貢獻(xiàn)的價(jià)值，在未來(lái)的三年將要達(dá)到綜合實(shí)力排名第三。以下我們來(lái)看看，柳工提出的致力于為客戶(hù)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，他們是如何做到這點(diǎn)的。為此，中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)（www.htyl001.com）負(fù)責(zé)人在柳工叉車(chē)陽(yáng)和制造基地專(zhuān)訪了柳工總裁助理、叉車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理王太平先生。

柳工總裁助理、叉車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理王太平先生接受采訪中

　　廣西柳工集團(tuán)有限公司是國(guó)家重點(diǎn)聯(lián)系的首批300家國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)之一，是2009年全國(guó)十大國(guó)企典型企業(yè)，2010年?duì)I業(yè)收入超過(guò)190億人民幣。
　　公司堅(jiān)持以工程機(jī)械為核心，以建筑機(jī)械、地下施工機(jī)械、電工機(jī)械、機(jī)械零部件、錨固體系、纜索制品、管理咨詢(xún)等多元化業(yè)務(wù)為一體，致力成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的裝備制造集團(tuán)。
　　柳工集團(tuán)目前擁有一級(jí)子公司15家，其中廣西柳工機(jī)械股份有限公司主要生產(chǎn)裝載機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)、推土機(jī)、叉車(chē)、路面機(jī)械、小型工程機(jī)械等，2002年，上海柳工叉車(chē)有限公司成立，2008年，柳工叉車(chē)陽(yáng)和基地建成投產(chǎn)，2011年柳工叉車(chē)已是中國(guó)前40名叉車(chē)制造商排行榜中第六的位置。但柳工對(duì)于自己在三年的時(shí)間里已取得國(guó)內(nèi)排名第六的成績(jī)的看法是，柳工并不只看重銷(xiāo)售量，更注視的是自己的產(chǎn)品和服務(wù)以及對(duì)客戶(hù)貢獻(xiàn)的價(jià)值，在未來(lái)的三年將要達(dá)到綜合實(shí)力排名第三。以下我們來(lái)看看，柳工提出的致力于為客戶(hù)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，他們是如何做到這點(diǎn)的。

　　中叉網(wǎng)：王總，祝賀柳工叉車(chē)在2011年的中國(guó)叉車(chē)銷(xiāo)售額排名中達(dá)到國(guó)內(nèi)第六名，叉車(chē)行業(yè)黑馬不少，柳工的增長(zhǎng)速度也不可小視，行業(yè)人士對(duì)柳工叉車(chē)的評(píng)價(jià)也很高。請(qǐng)問(wèn)王總，您是如何看待這個(gè)排名的？
　　王總：從叉車(chē)行業(yè)平均增長(zhǎng)速度來(lái)說(shuō)，我們也統(tǒng)計(jì)了一下，近來(lái)四年的發(fā)展，我們的確是高出行業(yè)平均增長(zhǎng)速度20%以上的速度在增長(zhǎng)，我們?cè)?010年增長(zhǎng)的速度比較快，增長(zhǎng)了96%，2011年增長(zhǎng)了50%，增長(zhǎng)速度也還是可以，這個(gè)增長(zhǎng)我覺(jué)得歸于兩方面的原因。一方面是整個(gè)叉車(chē)行業(yè)在增長(zhǎng)；第二個(gè)方面，也是重要的一方面是我們本身的基數(shù)比較小，由兩千多臺(tái)變五千多臺(tái)，再由五千多臺(tái)變九千多臺(tái)，這樣算可能增長(zhǎng)速度就更快了。按這樣的增長(zhǎng)速度2012年我們爭(zhēng)取過(guò)一萬(wàn)到一萬(wàn)五千臺(tái)的目標(biāo)邁進(jìn)！其實(shí)我們自己認(rèn)為柳工和行業(yè)內(nèi)的其它幾個(gè)品牌比較增長(zhǎng)并不是最快的，最主要的原因是因?yàn)榱さ膽?zhàn)略獨(dú)特性，柳工的發(fā)展規(guī)模增長(zhǎng)僅僅是一個(gè)方面，更重要的是柳工注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、企業(yè)的內(nèi)部管理及產(chǎn)品的內(nèi)涵，更看重的是綜合效益與經(jīng)營(yíng)績(jī)效、產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　柳工在生產(chǎn)過(guò)程中確保質(zhì)量再講產(chǎn)量，2008年柳工叉車(chē)陽(yáng)和基地建成投產(chǎn)到2010年2月，我們已有八十多家代理商，全國(guó)有接近四百七八十家二級(jí)代理，這營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的確是很不錯(cuò)，但市場(chǎng)反饋給我們的信息是我們的產(chǎn)量仍然不夠，但我們又不愿意為了短期產(chǎn)量而犧牲質(zhì)量，在柳工叉車(chē)產(chǎn)量并不高的三年多時(shí)間里，我們狠抓內(nèi)部管理、確保質(zhì)量，目前，柳工的產(chǎn)品質(zhì)量已能確保在行業(yè)里口碑是相當(dāng)好的，并且質(zhì)量還會(huì)持續(xù)改善提高。在產(chǎn)品配置方面，也非常重視質(zhì)量的問(wèn)題，同時(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性。由于柳工叉車(chē)可靠的質(zhì)量，也贏得了到不少的回頭客，更促進(jìn)了我們不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的決心。