同時,永恒力擁有一個緊密的售后服務網(wǎng)絡,高素質(zhì)的服務工程師保證了永恒力叉車的高品質(zhì)以及故障反應速度,兩個備件物流中心也為備件的及時運送提供了堅實的保障。多年來,永恒力通過“幫助客戶成功而實現(xiàn)自己的成功”這一理念,成為讓客戶滿意的合作伙伴,實現(xiàn)了與客戶之間長期的、共同的發(fā)展。
在2011年10月舉行的首屆物流文化節(jié)上,永恒力在全球發(fā)布的企業(yè)口號“Machines.Ideas.Solutions”榮膺“最具影響力的企業(yè)口號”稱號。永恒力以“Machines”(設備)這一機械工程領域的強大根基作為立足點,用“Ideas”(構想)激勵客戶、激勵自己,以超越客戶的預期,最終將“Solution”(解決方案)作為落腳點,把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實,幫助所有的客戶走向成功。這一簡潔的口號,中肯地詮釋了永恒力的發(fā)展理念。
自然界每天都在演繹著循環(huán)往復的發(fā)展規(guī)律,而在環(huán)境惡化現(xiàn)象日益嚴重的今天,人們更加充分認識到循環(huán)對于可持續(xù)發(fā)展的重大意義,永恒力在叉車租賃和二手車業(yè)務的開展上也無疑是一位堪稱先鋒的實踐家。據(jù)許經(jīng)理介紹,目前永恒力主要的利潤收入也來源于此。2010年上海世博會期間,上?!缎侣劤繄蟆奉^條新聞刊登了一副照片:永恒力生產(chǎn)的叉車正在將鳳凰號救生艙運進世博會智利館展出,這與2008年永恒力叉車服務北京奧運會的經(jīng)歷一起,成為永恒力在叉車租賃業(yè)務上非常耀目的記錄。
而二手車業(yè)務的開展,一方面解決了客戶資金緊張之虞,一方面也表達了永恒力一直以來對于緩解環(huán)境惡化問題的積極參與態(tài)度。許經(jīng)理說,永恒力非??春眠@一業(yè)務模式,一臺叉車從生產(chǎn)線、到維護維修、再到報廢回收、翻新出售或租賃,形成了一個完整的良性循環(huán)鏈條。每銷售一臺新車,都是對于企業(yè)盡職盡責的表現(xiàn);而翻新一臺報廢叉車,完成的卻是對于自然環(huán)境和人類發(fā)展的使命,這樣的努力起到的作用也許微乎其微,但不積跬步,無以至千里。因此,永恒力對于報廢車翻新的要求更高,在零配件以及整車品質(zhì)上必須達到新車的70%以上,售后服務更是毫不遜色。據(jù)悉,到今天為止,永恒力在德國專門設立的翻新工廠已經(jīng)使幾萬臺報廢叉車重新投入使用,而中國的翻新工廠正在積極籌備中。相信不久的將來,更多的中國客戶也能和永恒力一起,實現(xiàn)利潤與環(huán)保的雙贏。
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