2011年12月6日,長沙室外氣溫不到10度,呼嘯的風中夾著小雨,但路機事業(yè)部卻孕育著一個溫暖的行動:為了挖掘出長期困擾一線人員的待遇保障問題,并及時幫助他們消除后顧之憂,路機營銷公司直通車小組決定開展“暖冬行動”,讓駐外營銷服務人員感受到來自“家里”的溫暖。
“冬日暖陽”對全國23個分公司進行區(qū)域劃分,每個組員負責1—2個分公司。由組員主動聯(lián)系駐外人員,將收集到的問題信息和受理事項第一時間反饋給直通車專干。
“暖冬行動開展以來,每天都會收到組員提報上來的信息和受理事項,有咨詢政策制度的,也有提合理化建議的?!敝蓖ㄜ噷8煞从?,僅僅兩周時間,就收到組員提交的86條通話記錄,139條信息。
由于目前分公司正處于代理商轉制階段,駐外人員咨詢得最多的就是轉制之后的薪資福利、待遇保障問題?!鞍凑占瘓F規(guī)定,轉制后,員工的福利待遇不會發(fā)生變化?!敝蓖ㄜ噷8芍鹨粚μ釄笕诉M行解答。
還有一些駐外人員擔心地問道:“轉制后,我們遇到問題還能找你們營銷直通車嗎?”“營銷直通車是應梁穩(wěn)根董事長的要求,為幫助一線營銷、服務人員及客戶在限期內解決其問題和事項而建立的快速反應機制。只要客戶、營銷、服務人員一個電話,我們就會督辦到底?!?BR> 在“暖冬行動”結束之后,直通車專干會將收集到的問題和信息進行分類、整理,形成專題報告,將最能反映客戶需求的意見提報給董事長;將提報最多、最突出的問題列出,在后續(xù)工作中集中力量解決,為2012年營銷工作的開展奠定基礎。(何立兵 吳哲夫)
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