N1CHIYU“將直銷進(jìn)行到底”

　　2011年11月17日，在第五屆中國冷鏈企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，力至優(yōu)叉車(上海)有限公司副總經(jīng)理周和平先生向來賓詳細(xì)介紹了力至優(yōu)叉車在冷鏈產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)用和力至優(yōu)針對(duì)冷鏈產(chǎn)業(yè)的特殊需要所提供的解決方案,給與會(huì)來賓留下深刻的印象。會(huì)議結(jié)束后,本刊記者采訪到了周和平副總經(jīng)理(以下簡稱周總)，請(qǐng)他談一談力至優(yōu)叉車的發(fā)展?fàn)顩r。

　　記者:請(qǐng)您介紹一下2011年力至優(yōu)叉車在中國市場的發(fā)展?fàn)顩r。
　　周總：今年我們在中國主要完成了幾件大的事惰：第一就是實(shí)現(xiàn)了力至優(yōu)在中國市場的銷售統(tǒng)合。2O11年之前，力至優(yōu)在中國共有4家銷售公司，分別負(fù)責(zé)不同區(qū)域市場的銷售和售后服務(wù)。經(jīng)過力至優(yōu)日本總部多方面的考慮決定，自2O11年5月份開始，對(duì)力至優(yōu)在中國國內(nèi)的銷售公司重新整合，咸立力至優(yōu)叉車(上海)有限公司，總部設(shè)在上海，下設(shè)北方大區(qū)、華東大區(qū)、蘇皖大區(qū)、南方大區(qū)四個(gè)銷售公司，由上海總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。這樣就集中了公司的各方面優(yōu)勢資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模和知名度，提高了市場占有率；第二就是進(jìn)一步鞏固了力至優(yōu)在中國的市場地位，牢固確立了日企中銷售量第一的位置，并進(jìn)一步拉大與競爭對(duì)手之間的差距；第三就是提高了客戶對(duì)力至優(yōu)叉車的滿意度，使客戶充分感受到了力至優(yōu)叉車的更加快捷、更加專業(yè)的服務(wù)；第四就是開始在力至優(yōu)的上海工廠組裝側(cè)坐式前移叉車，此舉縮短了該型產(chǎn)品的交貨期,為客戶盡早的使用叉車提供了可能。

　　記者:眾所周知,力至優(yōu)是環(huán)保電瓶叉車的領(lǐng)導(dǎo)品牌,請(qǐng)問周總,力至優(yōu)在為客戶提供冷鏈物流解決方案過程中,提供哪些全方位的服務(wù)?
　　周總：力至優(yōu)為冷鏈物流企業(yè)提供的服務(wù)，首先是體現(xiàn)在產(chǎn)品上。力至優(yōu)有專門在冷庫內(nèi)使用的產(chǎn)品系列，該系列車型在防水，防銹，防滑，防冷凝方面做了全方位特殊處理，而不是只是在普通車型上做一些改進(jìn)處理就進(jìn)冷庫作業(yè)。如果只是做簡單的改進(jìn)和處理，車倒是也可以進(jìn)庫，但是這樣做肯定會(huì)給客戶的使用造咸影響，比如作業(yè)時(shí)間縮短，維修成本增加等等。在不同的溫度環(huán)境下，力至優(yōu)有著與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品系列，比如CS型：適用于-2O℃ 連續(xù)作業(yè)和-35℃ 交替作業(yè)；FCS型：適用于-35℃ 連續(xù)作業(yè)和-55℃ 交替作業(yè)；FCSZ型：適用于-55℃ 的連續(xù)作業(yè)。而那種通過簡單改造就在冷庫中使用的車型，是絕對(duì)沒有那么完整的產(chǎn)品種類。 
　　第二是在服務(wù)上，包括售前和售后的服務(wù)。力至優(yōu)針對(duì)不同客戶制定了不同的物流解決方案，比如為客戶庫內(nèi)貨架的擺放，間隔距離，通道寬度以及充電間的設(shè)置提出建設(shè)性意見，包括備用電池的擺放位置等等，根據(jù)客戶使用條件，推薦最恰當(dāng)適合的車型。售后方面，力至優(yōu)遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及專業(yè)的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)確?？蛻艉翢o后顧之憂。由于電動(dòng)車本身的復(fù)雜性和特殊性，對(duì)于服務(wù)人員的專業(yè)技能和素質(zhì)要求較高，因此定期的會(huì)有日本專家前來進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，全體服務(wù)人員通過考核進(jìn)行評(píng)級(jí)，授予專業(yè)技術(shù)資格證書。在力至優(yōu)；我們有著—支引以為豪的高水品高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。其實(shí)這些都可以歸功于力至優(yōu)的直銷模式，不僅可以為客戶節(jié)省購置咸本，更可以為客戶提供來自力至優(yōu)公司專業(yè)的、原汁原味的服務(wù)。

　　記者:力至優(yōu)叉車在冷鏈物流服務(wù)中有哪些特有的優(yōu)勢?
　　周總：我想首先還是品質(zhì)。力至優(yōu)是一家專注于生產(chǎn)電瓶叉車的企業(yè)，已經(jīng)有7O多年的電瓶車生產(chǎn)歷史。在國內(nèi)生產(chǎn)的，都是技術(shù)非常成熟的產(chǎn)品，關(guān)鍵零部件全部來自日本原裝進(jìn)口，且都是和日本同代的產(chǎn)品。從組裝工藝到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也全部按照日本力至優(yōu)的模式操作管理；其次是力至優(yōu)遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供及時(shí)便利的售后服務(wù)。同時(shí)力至優(yōu)在每個(gè)銷售大區(qū)都已經(jīng)或者正在建立大修理工廠，售后人員會(huì)給叉車使用時(shí)閭長達(dá)7-8年的客戶提供幾種不同的解決方案，如大修方案、折舊方案、新車方案等等，從客戶角度出發(fā)，為客戶節(jié)約成本，提供更全面的服務(wù)；設(shè)在上海的大型零部件供應(yīng)中心，面向全國市場，為客戶提供及時(shí)的配件供應(yīng)，確保使用力至優(yōu)叉車的用戶毫無后顧之憂。