經(jīng)歷了五年的服務(wù)萬(wàn)里行，KDS足跡遍及數(shù)十萬(wàn)里，為全球客戶(hù)提供服務(wù)支持。2011年服務(wù)萬(wàn)里行目前行程：

　　歷屆服務(wù)萬(wàn)里行回顧：

　　2007年KDS首推服務(wù)萬(wàn)里行

　　KDS 的服務(wù)觀：

　　大家都在談質(zhì)量是企業(yè)的根本，KDS主張QUALITY IS FREE——質(zhì)量是免費(fèi)的，質(zhì)量不是根本而是企業(yè)和產(chǎn)品存在的先決因素，沒(méi)有質(zhì)量這個(gè)先決因素企業(yè)和產(chǎn)品都沒(méi)有存在的意義……

　　服務(wù)的英譯是“SERVICE”，但對(duì)KDS服務(wù)的詮釋包含兩個(gè)方面而且缺一不可：service －主動(dòng)出擊式的為客戶(hù)提供服務(wù)支持；SUPPORT——對(duì)客戶(hù)已有的需求進(jìn)行支持，及時(shí)反應(yīng)需求。我認(rèn)為只有做好這兩點(diǎn)才能真正意義上談服務(wù)。

　　KDS總裁兼總經(jīng)理談質(zhì)量與服務(wù)

　　“加強(qiáng)上下游溝通，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合，也是我們開(kāi)展服務(wù)萬(wàn)里行的初衷之一。我們希望通過(guò)這個(gè)活動(dòng)進(jìn)一步了解了中國(guó)市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)格局；同時(shí)也向有合作意向的廠(chǎng)商拋出橄欖枝，借助我們的技術(shù)和產(chǎn)品，打造中國(guó)電梯產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，特別是能給本土企業(yè)帶來(lái)技術(shù)、品牌支撐，與其成為深度溝通、深度合作、深度聯(lián)營(yíng)的利益共同體，找補(bǔ)產(chǎn)業(yè)短板。”

　　KDS總裁兼總經(jīng)理談服務(wù)萬(wàn)里行初衷

　　2008年KDS第二屆服務(wù)萬(wàn)里行

　　KDS 的服務(wù)觀：

　　Quality is free一直是KDS乃至整個(gè)美國(guó)KINETEK集團(tuán)的服務(wù)理念。在服務(wù)方面，KDS給予客戶(hù)的從來(lái)都是實(shí)實(shí)在在的、看得見(jiàn)的、免費(fèi)的東西。2008年的服務(wù)萬(wàn)里行，我們不是為了追求一種形式，或者為了贏得一種口碑，而是要把這種服務(wù)理念繼續(xù)貫徹下去。同時(shí)我也呼吁有更多的電梯廠(chǎng)家和配件廠(chǎng)來(lái)關(guān)心這個(gè)活動(dòng)，并期望整個(gè)行業(yè)更多來(lái)關(guān)注電梯的安全性和可靠性，一起為“上上下下”的電梯打造一根結(jié)實(shí)的安全鏈。

　　——KDS 總裁兼總經(jīng)理

　　2009年KDS第三屆服務(wù)萬(wàn)里行

　　KDS 的服務(wù)觀：

　　“服務(wù)萬(wàn)里行”已經(jīng)逐步成為KDS與客戶(hù)深度溝通的一個(gè)橋梁，KDS也在用它的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心與專(zhuān)注將服務(wù)打造成第一品牌。作為負(fù)責(zé)任的配套廠(chǎng)商，KDS要一如既往堅(jiān)持走向前端幫助客戶(hù)提升產(chǎn)品的安全性和可靠性，讓KDS的所有用戶(hù)滿(mǎn)意，放心！也為KDS走向第一品牌做好每一步！

　　——KDS 總裁兼總經(jīng)理

　　2010年KDS第三屆服務(wù)萬(wàn)里行

　　KDS 的服務(wù)觀：

　　隨著我們所涉及的行業(yè)，服務(wù)的客戶(hù)越來(lái)越多，我們也在不斷的思考、探討，如何更好更有效的服務(wù)于我們的客戶(hù)?！笆谌艘贼~(yú)，不如授人以漁”KDS第四屆服務(wù)萬(wàn)里行主要針對(duì)KDS驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)以及日常保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)對(duì)客戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并就客戶(hù)日常遇到的一些問(wèn)題進(jìn)行分析探討。加深與客戶(hù)合作的默契度。

　　——KDS 總裁兼總經(jīng)理

　　2011年KDS第三屆服務(wù)萬(wàn)里行

　　KDS 的服務(wù)觀：

　　今年是KDS服務(wù)萬(wàn)里行第五個(gè)年頭，之前很多人提議如何讓“服務(wù)萬(wàn)里行”進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。我對(duì)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)的定義仍然是“腳踏實(shí)地去做，堅(jiān)持的去做，杜絕花哨，重在積累，切實(shí)的為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)支持。千里之行，始于足下” 。

——KDS 總裁兼總經(jīng)理