2011年12月，由全國質(zhì)量協(xié)會工程機械分會、全國建設(shè)機械設(shè)備用戶委員會、中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶委員會聯(lián)合舉辦的2011年年會在杭州召開。山推股份公司在此次年會中榮獲四項榮譽稱號：

　　山推股份公司榮獲“服務十強”稱號；

　　山推混凝土產(chǎn)品質(zhì)量評價調(diào)查連續(xù)八次獲得“用戶滿意服務”稱號；

　　山推國內(nèi)營銷事業(yè)部服務支持部被授予“用戶滿意服務明星班組”榮譽稱號；

　　山推服務人員——艾松春、楊海東獲“用戶滿意服務明星”獎。

　　本次會議主題為“服務為用戶創(chuàng)造價值”，會上還對2011年服務工作表現(xiàn)突出的山推、柳工、中聯(lián)、徐工等企業(yè)進行了表彰，并選舉產(chǎn)生新一屆理事會成員。各單位代表就服務人員技能的提升以及服務質(zhì)量的改善進行了交流和溝通。山推國內(nèi)營銷事業(yè)部服務支持部主任郭瑞代表山推服務，以“價值引領(lǐng)服務共贏”為主題做了大會發(fā)言，并對山推2012“品牌服務年”的啟動進行了介紹，同時就山推實施的2012年全年不限小時的服務接受了主持人的采訪。年會參與人員看到了山推對服務的重視與投入，相信優(yōu)秀的山推服務會為山推美好的明天提供更有力的保障。