山東光明機器制造有限公司是由軍工企業(yè)重組而成的民營企業(yè)，致力于成為世界范圍內具有競爭優(yōu)勢的中小型工程機械提供商。近年來，隨著新品牌威肯的誕生，光明機器的核心競爭力正變得越來越強。作為工程機械行業(yè)快速崛起的新軍，光明機器是如何打造自身品牌的？中國工程機械商貿(mào)網(wǎng)記者就此采訪了山東光明機器制造有限公司總經(jīng)理張曉峰先生。
　　堅守品質底線  以服務感動客戶
　　在今年二季度市場整體下滑的情況下，光明機械卻沒有受到太大影響。一是因為光明是一個成長型的企業(yè)，二是因為光明受到了市場的認可。這種認可具體表現(xiàn)就是對光明產(chǎn)品品質、信譽還有服務的認可。對于產(chǎn)品品質的認可尤為重要，用戶買產(chǎn)品，總希望產(chǎn)品便宜再便宜，希望以最少的錢買到比較好的產(chǎn)品。但是，做產(chǎn)品是有個底線的，這個底線就是要保證產(chǎn)品性能，客戶哪怕給一千臺、一萬臺的單子，只要低于產(chǎn)品質量水平了，都不能做。張總表示，整個工程機械行業(yè)都比較浮躁，看到大單子，不少廠家都會考慮偷工減料，但這是要不得的，早晚會出問題的。
　　產(chǎn)品質量一定要保證，光明秉承軍工品質，不生產(chǎn)不合格品，不接受不合格品，在每一道工序都有可追溯性?，F(xiàn)在光明的產(chǎn)品質量，是做出來的，不是檢驗出來的。從2005年開始，光明就開始誰生產(chǎn)誰負責，產(chǎn)品不管是賣往國外，還是賣往國內，一旦出現(xiàn)問題，只要在三包期內，都會找到是哪一個工作人員做的，所以說，可追溯性光明做的比較好。
　　說到服務，光明對于服務的整體想法是服務要讓客戶感動。光明提倡換位思考，為客戶提供全方位的服務，不光要解決問題，還要使客戶感覺到光明是在關注他們。這說起來簡單，可要真正做到位，就需要每一個服務人員不斷地進行努力，不斷地進行強化。具體到一個細節(jié)上，就是我們“五個一”的服務——“主要部件質量保證一年，服務響應時間不超過一天，產(chǎn)品售出一周電話回訪客戶一次，產(chǎn)品售出一年內要走訪客戶一次， 售出的產(chǎn)品終身要跟蹤維修保養(yǎng)”。光明服務的理念就是“我用心，你放心” 。

　　山東光明機器制造有限公司總經(jīng)理張曉峰先生

　　不斷研發(fā)滑裝新品   積極拓展海外市場
　　滑移裝載機是光明一個重要的產(chǎn)品。光明針對不同的行業(yè)研發(fā)出有針對性的產(chǎn)品，比如650和750D這兩款車。國內的養(yǎng)殖場，隨著人工成本的大幅度提高，招工變得越來越困難，以前一個農(nóng)民工月工資2000塊錢就可以做，現(xiàn)在3000塊都招不到人。這就帶來市場機遇，使用650這款機器，一臺機器可以取代5個人，養(yǎng)殖場一算，其實比用人都便宜，現(xiàn)在像蒙牛這種大型養(yǎng)殖場都在使用光明的650這款滑移裝載機。