物流系統(tǒng)在企業(yè)的運行中發(fā)揮著重要作用，而叉車作為物流工作中的重要工具，其作用更是不可替代。2011年5月27日，紅云紅河煙草（集團）公司昆明卷煙廠易地技改竣工投產(chǎn)儀式舉行。技改后的昆明卷煙廠成為“亞洲最大的卷煙廠”，該廠物流系統(tǒng)采用了豐田叉車。昆明卷煙廠曾使用過許多中外品牌的叉車，豐田叉車又具有怎樣的魅力，能受到昆明卷煙廠如此青睞？

　　強大的安全功能

　　一個企業(yè)的發(fā)展，安全生產(chǎn)重于泰山，而安全是一切工作的保障。而豐田叉車產(chǎn)品的第一大特點就是強大的安全功能。

　　據(jù)日本衛(wèi)生安全年鑒數(shù)據(jù)顯示，1989年—2003年間，日本發(fā)生的各類叉車死亡事故中，貨物墜落、車輛翻倒、人員不慎被叉車夾持三種情形占所有事故類型的65%左右，是叉車安全作業(yè)的重大隱患。如何才能做到安全？豐田公司從分析事故原因開始，結(jié)合豐田獨特的先端技術(shù)，以提高作業(yè)的穩(wěn)定性和作業(yè)效益開發(fā)了叉車獨有的安全系統(tǒng)。豐田叉車在主式穩(wěn)定系統(tǒng)（SAS系統(tǒng)）、操作者存在感應(yīng)系統(tǒng)（OPS系統(tǒng)）、行駛控制系統(tǒng)（ASC系統(tǒng)）和人性化的設(shè)計上都進行了創(chuàng)新和改進。

　　綠色環(huán)保

　　隨著人們對環(huán)保意識的增強，“低碳環(huán)?！薄熬G色環(huán)?！币渤蔀榇蠹胰找骊P(guān)注的重點話題。昆明卷煙廠物流部部長李洪春說：安全主要包含兩方面的內(nèi)容，即操作人員的生命健康安全和產(chǎn)品的質(zhì)量安全，而“環(huán)?！痹诤艽蟪潭壬吓c“安全”是統(tǒng)一的，只有真正的環(huán)保，才能實現(xiàn)真正的安全?！毕啾纫郧暗膬?nèi)燃式叉車，電瓶式叉車更重要的是它噪音小，無尾氣排放，尤其在物流、倉儲等封閉環(huán)境作業(yè)時不發(fā)熱不冒煙。因此，安全與環(huán)保也是昆明卷煙廠選擇叉車產(chǎn)品時重點考慮的因素。”豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司的代表表示，為了廣大的客戶的利益，豐田公司在7系列電瓶式叉車的基礎(chǔ)工上，今年，在中國又隆重推出了新品8FB系列電瓶式叉車。這是豐田自2010年7月推出“Z”系列內(nèi)燃叉車后，時隔半年第二次向外界隆重推出的又一力作。8FB系列電瓶式叉車是豐田為全球物流界，全力打造的節(jié)能環(huán)保型電瓶式叉車。8系列電瓶式叉車其采用了豐田最新環(huán)保技術(shù)，更加清潔的尾氣排放，降低對外環(huán)境的負(fù)荷，更低的噪音設(shè)計，為客戶創(chuàng)造更為舒適的作業(yè)環(huán)境。

質(zhì)量優(yōu)異

　　為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，豐田叉車已經(jīng)在中國建立了一套完整的運營系統(tǒng)，包括叉車組裝廠，銷售和服務(wù)中心。在中國銷售的豐田叉車其核心部件全部是原裝進口的，尤其是依托豐田汽車的強大技術(shù)優(yōu)勢專門研發(fā)的用于叉車的發(fā)動機，完全匹配叉車使用，極大的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　在這一點上得到了昆明卷煙廠物流部技術(shù)員董沖建的證實?！拔覀冃聫S3月份采購的幾十臺豐田電瓶叉車，每天都要連續(xù)作業(yè)5個小時以上。到目前為止已使用了3個多月，基本沒有出現(xiàn)過什么故障，相比以前所用叉車的高故障率，豐田電瓶叉車的質(zhì)量讓人放心。同時，昆明卷煙廠在十幾年前曾購買了幾臺豐田內(nèi)燃式叉車，一直到現(xiàn)在仍然在第一線上繼續(xù)使用中，質(zhì)量也一直很好?！?/P>

　　保養(yǎng)便捷

　　豐田公司堅持“客戶第一的原則” 完善的售后服務(wù)，保證客戶的車輛在最好的狀態(tài)下運轉(zhuǎn)。但是，再好的產(chǎn)品也會有出故障，豐田叉車也不例外。為了更好地組織實施銷售與服務(wù)，豐田產(chǎn)業(yè)車輛在昆山工廠建立了豐田產(chǎn)業(yè)車輛教育培訓(xùn)中心。豐田的每一位銷售人員上崗之前都要接受嚴(yán)格的培訓(xùn)。并為接受STEP培訓(xùn)的售后服務(wù)人員設(shè)了1-3級維修技術(shù)等級證書。

　　豐田公司代表告訴記者，他們選擇代理經(jīng)銷商，除了市場開拓能力之外，重點考察的是售后服務(wù)能力和水平。它們的產(chǎn)品之所以能在云南各個煙草企業(yè)占用很大的份額是和豐田叉車在云南省唯一授權(quán)經(jīng)銷商——云南道淳豐田叉車服務(wù)有限公司有分不開的功勞。