三一重工執(zhí)行總裁易小剛曾說,三一引入6S中心概念,是三一打造世界級工程機(jī)械品牌的第一個具有戰(zhàn)略意義的重大舉措,6S中心可以最大程度地整合和優(yōu)化各種資源,成為連接三一與客戶的一個開放而高效的交流平臺,讓客戶盡顯一站式服務(wù)。
三一重工總經(jīng)理謝志霞介紹說,三一產(chǎn)品在天津市場的占有率一直穩(wěn)居前列,這一現(xiàn)狀與三一優(yōu)異的產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)十分不開的。三一重工是一個具有開拓創(chuàng)新精神的企業(yè),技術(shù)創(chuàng)新是先導(dǎo),三一用它構(gòu)筑一流的產(chǎn)品,同時“品質(zhì)改變世界”、“一切為了客戶”、“幫助客戶成功”的企業(yè)文化理念,為基業(yè)長青打造百年老中心奠定了基礎(chǔ)。
同時,三一也是一個非常注重愛護(hù)培養(yǎng)人才的企業(yè),加強(qiáng)與高等院校、科研院校合作,逐步建立以市場為向?qū)В纬僧a(chǎn)、學(xué)、研一體化的技術(shù)創(chuàng)新體系。內(nèi)部形成了有利于科技人員最大限度發(fā)揮積極性的激勵機(jī)制和氛圍。
三一完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在同行業(yè)中都有很好的口碑,隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,客戶對產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量要求越來越高,三一重工的售后服務(wù)工程師不管何時,只要客戶的一個電話,總能第一時間幫助客戶排憂解難。
現(xiàn)在,三一的服務(wù)已成為整個機(jī)械行業(yè)的標(biāo)桿。
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