中叉網(wǎng)^®：在廣東省乃至全國(guó)有不少日系叉車配件產(chǎn)品的替代品，您是如何看的？
　　許：我們做就做專業(yè)，服務(wù)要專業(yè)，產(chǎn)品更要專業(yè)。各大品牌的汽車有4S店，而我們就要把金剛打造成豐田叉車的4S店。珠三角新廠越來(lái)越少是有許多原因，最大的原因是國(guó)內(nèi)的制造型企業(yè)開始向中國(guó)內(nèi)地轉(zhuǎn)移，但是廣東省還是有很多的高端客戶，比如說(shuō)一些外資企業(yè)、品牌企業(yè)，他們對(duì)搬運(yùn)設(shè)備高品質(zhì)要求就是金剛公司的市場(chǎng)，而金剛公司也會(huì)一直堅(jiān)持走高品質(zhì)路線。叉車配件有替代品出現(xiàn)是正常的，并不會(huì)對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生任何影響。正如有的高品質(zhì)汽車一樣，車主依然青睞專業(yè)而正規(guī)的4S店服務(wù)，獲取產(chǎn)品的品質(zhì)保證的同時(shí)也獲得放心和貼心的服務(wù)。

　　中叉網(wǎng)^®：我們知道，金剛公司同時(shí)也在銷售瑞典BT叉車的產(chǎn)品，和全球其他叉車巨頭一樣，豐田也在中國(guó)實(shí)施多品牌的戰(zhàn)略，您如何看？
　　許：豐田從2001年收購(gòu)瑞典BT的品牌后，對(duì)市場(chǎng)銷售來(lái)說(shuō)產(chǎn)生許多正面的影響，使其整個(gè)產(chǎn)品線非常完整，這樣，在產(chǎn)品選擇上讓金剛公司可以提供給客戶有更完整的解決方案，讓華南的客戶有很多更好的選擇。豐田從收購(gòu)BT品牌以來(lái)，已經(jīng)連續(xù)9年世界銷量第一,這給予我們代理商非常大的信心。

　　中叉網(wǎng)^®：在廣東或者全國(guó)市場(chǎng)，有不少二手豐田叉車在市場(chǎng)上流動(dòng)。這對(duì)你們有影響嗎？
　　許：如果說(shuō)完全沒有影響是不可能的！但金剛公司始終有忠實(shí)的、對(duì)品質(zhì)有要求的客戶群體，選擇新車對(duì)客戶是一種保障，畢竟二手叉車有許多不透明的因素在里面。

　　中叉網(wǎng)^®：你如何看待廣東的叉車市場(chǎng)？
　　許： 我在前面談到廣東新廠越來(lái)越少，對(duì)新叉車的需求也不會(huì)太多（于前幾年相比）。盡管如此，但金剛還是要做最好的服務(wù)提供給客戶，以此維系和拓展更多對(duì)叉車質(zhì)量有要求的用戶。服務(wù)包括幾個(gè)方面：一是、對(duì)所購(gòu)買豐田叉車的客戶提供完整的培訓(xùn)，所有的培訓(xùn)課程基于豐田和BT的標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家健康和安全指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。二、對(duì)所售出叉車，量身定做的維修保養(yǎng)合同有助于延長(zhǎng)叉車使用壽命，從而為客戶節(jié)省時(shí)間和降低成本。三、金剛公司的叉車維修人員全部經(jīng)過(guò)豐田公司的專業(yè)培訓(xùn)，可以專業(yè)、全面地檢查、調(diào)試、維修叉車。我們擁有20多臺(tái)維修車，100多名員工，12間分公司，每天24小時(shí)工作，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。選擇了金剛就是選擇了承諾,承諾是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與您同路”，通過(guò)覆蓋廣東省和福建省的12家分公司和辦事處的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一承諾。
 
　　采訪手記：中叉網(wǎng)^®記者早在一個(gè)月前就已經(jīng)預(yù)約許總會(huì)面。通過(guò)這次的采訪，讓我網(wǎng)感覺到金剛公司雖然有著近三十年的發(fā)展史，但依舊如同朝陽(yáng)，充滿生機(jī)和活力。在談到公司近30年如一日與豐田緊密合作時(shí)，許總始終強(qiáng)調(diào)離不開豐田總部的支持及客戶給予的肯定。中叉網(wǎng)^®在此預(yù)祝金剛公司以后的路走的更穩(wěn)、更長(zhǎng)久。

中叉網(wǎng)^®負(fù)責(zé)人（左一）、金剛總經(jīng)理許偉基（左二）