柳工，我國工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。自2007年進(jìn)軍叉車行業(yè)以來，集中柳工的各項資源與技術(shù)優(yōu)勢，不斷加大資金與技術(shù)投入，市場占有率不斷攀升。隨著柳工陽和叉車生產(chǎn)基地的建成投產(chǎn)，柳工叉車的整體實力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年以來，柳工叉車市場需求旺盛，預(yù)計全年銷量超過6000臺，同比增長超100%，再創(chuàng)歷史新高。日前，中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)總經(jīng)理牟文青專程造訪柳工叉車，并就柳工叉車近年來的發(fā)展，以及未來的規(guī)劃等行業(yè)關(guān)注話題采訪了柳工叉車事業(yè)部總經(jīng)理王太平先生。

    柳工提供資源與技術(shù)全方位支持

    柳工是中國工程機(jī)械行業(yè)的龍頭企業(yè)，在工程機(jī)械產(chǎn)品研發(fā)制造方面積累了豐富的經(jīng)驗。柳工叉車作為柳工的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一，在營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、成本控制以及液壓、結(jié)構(gòu)件技術(shù)、電控技術(shù)等多方面實現(xiàn)資源共享，大大提高了柳工叉車的研發(fā)制造能力和成本控制能力。同時，柳工叉車在性能方面秉承了柳工產(chǎn)品一直以來的安全、舒適、環(huán)保、高效、高品質(zhì)、維修和使用方便等優(yōu)點，極大地提高了市場競爭力。

    提升核心競爭力堅決抑制價格戰(zhàn)

    目前中國叉車市場處于發(fā)展階段，市場競爭比較激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化突出。為避免這種現(xiàn)象，王太平表示，柳工在研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)等方面打造核心能力，提供綜合性產(chǎn)品和服務(wù)。另外，柳工一直致力于在新產(chǎn)品、核心技術(shù)等方面打造自己的核心競爭力，為客戶提供品質(zhì)優(yōu)良的中高端叉車產(chǎn)品，堅決抵制依靠價格戰(zhàn)來占領(lǐng)市場的做法。

    實行分區(qū)供貨提高產(chǎn)能降低成本

    為了縮短產(chǎn)品運(yùn)輸時間和成本，2008年柳工叉車陽和基地建成投產(chǎn)，實現(xiàn)分區(qū)域供貨。陽和基地生產(chǎn)的產(chǎn)品主要流向華南和西部區(qū)域，上海基地主要供應(yīng)北部和華東區(qū)域。柳州陽和基地是柳工中大型叉車的制造基地，該基地的投產(chǎn)不僅降低了柳工叉車的生產(chǎn)成本，同時提高了產(chǎn)能，擴(kuò)大了產(chǎn)品線，為規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

    構(gòu)建一流服務(wù)體系滿足客戶多種需求

    在售后服務(wù)方面，柳工叉車構(gòu)建了行業(yè)一流的服務(wù)體系，在行業(yè)內(nèi)率先向社會公開“三到位”服務(wù)承諾，率先實行整機(jī)三包期一年；實行叉車配件的三級儲備，擁有完善的配件中轉(zhuǎn)庫、配件配送網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)；率先建立了有效覆蓋全國的計算機(jī)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)。