提高產(chǎn)品性能  強(qiáng)化代理商能力
　　“企業(yè)單憑某一方面業(yè)務(wù)做的好是不可能長(zhǎng)久保持領(lǐng)先地位的。要想得到市場(chǎng)和客戶(hù)的認(rèn)可，首先要有好的產(chǎn)品做基礎(chǔ)，再?gòu)恼麄€(gè)事業(yè)鏈的各過(guò)程中研究如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求，這是我們要綜合考慮的問(wèn)題?！倍『Ｒ姹硎?。為了全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，斗山目前正在集中精力做兩大方面的工作。首先，如何提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；其次，如何讓客戶(hù)的聲音及時(shí)反映到工廠運(yùn)營(yíng)中來(lái)。
　　在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力方面，由于韓國(guó)與中國(guó)的作業(yè)環(huán)境差不多，過(guò)去斗山的產(chǎn)品研發(fā)基本上都是在韓國(guó)進(jìn)行，將在韓國(guó)得到充分認(rèn)證的產(chǎn)品拿到中國(guó)稍做修改即投入生產(chǎn)?！暗?，隨著中國(guó)建筑機(jī)械市場(chǎng)的日益成熟，很多客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的認(rèn)知都有了大幅度的提高，對(duì)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越多。為了最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求, 我們決定今后的新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程必須要充分反映中國(guó)客戶(hù)的需求，得到中國(guó)市場(chǎng)和客戶(hù)的充分認(rèn)可后，才能批量投放市場(chǎng)?！倍『Ｒ娼榻B了斗山在產(chǎn)品生產(chǎn)流程上的轉(zhuǎn)變和完善。過(guò)去新產(chǎn)品研發(fā)完成后，由工廠相關(guān)部門(mén)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試和內(nèi)部評(píng)價(jià)后即可批量投放市場(chǎng)。而現(xiàn)在斗山的新產(chǎn)品要想批量投放市場(chǎng), 必須在野外實(shí)際作業(yè)環(huán)境中進(jìn)行足夠的測(cè)試，得到客戶(hù)充分認(rèn)可后才會(huì)批量生產(chǎn)。

　　如何及時(shí)地將客戶(hù)需求反映到工廠運(yùn)營(yíng)過(guò)程中來(lái)，這是斗山一直非常重視并在全力促進(jìn)的一項(xiàng)內(nèi)容。應(yīng)該說(shuō)最了解客戶(hù)需求的就是代理商，因此強(qiáng)化代理商能力是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最佳渠道。斗山從去年開(kāi)始就已經(jīng)全面啟動(dòng)了提高代理商綜合競(jìng)爭(zhēng)力的系列措施。比如，分別針對(duì)代理商董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員等各層級(jí)人員的培訓(xùn)工作正在有序進(jìn)行; 通過(guò)加強(qiáng)支援代理商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，把斗山與代理商的系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接，代理商的網(wǎng)絡(luò)管理水平得到大幅提高的同時(shí)也促進(jìn)了廠家與代理商之間的順暢溝通。通過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)代理商經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和指導(dǎo), 更讓斗山代理商團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和實(shí)力得到了全面的提高.. 通過(guò)這樣一系列的措施，斗山加強(qiáng)了與代理商和客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)地了解到客戶(hù)的實(shí)際需求，提高了客戶(hù)的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度。

　　立足中國(guó)市場(chǎng)  面向全球發(fā)展
　　挖掘機(jī)是工程機(jī)械行業(yè)里投資回報(bào)率較高的產(chǎn)品，近年來(lái)吸引了越來(lái)越多的社會(huì)資本和工程機(jī)械整機(jī)廠商的進(jìn)入，以及中國(guó)本土挖掘機(jī)企業(yè)的崛起，未來(lái)中國(guó)挖掘機(jī)行業(yè)格局可能產(chǎn)生變動(dòng)。丁海益表示，現(xiàn)在中國(guó)本土的生產(chǎn)廠商紛紛加大對(duì)挖掘機(jī)的投入，未來(lái)市場(chǎng)占有率肯定會(huì)持續(xù)上升。受全球金融危機(jī)的影響，中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)比例較往年有明顯上漲, 占到全球工程機(jī)械市場(chǎng)45%的份額，之前中國(guó)市場(chǎng)的比例也要占到全球市場(chǎng)份額的1/3左右。丁總認(rèn)為，未來(lái)不論是中國(guó)本土企業(yè)，還是在中國(guó)投資生產(chǎn)的外資企業(yè)，他們的目光和市場(chǎng)都不會(huì)僅限于中國(guó)地區(qū)，而是面向全球，關(guān)注在全球市場(chǎng)的占有率。