今年是二十一世紀(jì)第二個十年的開始。回首上一個十年，是恒日與各位攜手并進(jìn)的十年，我很幸運有今天在座的各位朋友的關(guān)懷、支持和幫助?？蛻粲邪l(fā)展，我們恒日才有發(fā)展，客戶成功了，我們恒日才能成功。為了銘記各位的恩情，見證各位與恒日的共同成長，在這“前后十年”承上啟下的時刻，我們廣邀新老朋友，參加恒日第一屆客戶感恩節(jié)，讓我們歡聚一堂，共同感受這次感恩回饋暨恒日品牌宣言發(fā)布活動的火熱氣氛。

    2009年是不平凡的一年，全球金融危機(jī)對我國工程機(jī)械行業(yè)影響巨大，但是我公司在市場總體銷量下滑的情況下，仍然逆勢上揚，公司全年經(jīng)營業(yè)績增長近30%，各項工作都取得了長足的進(jìn)步。我們之所以取得了如此驕人的成績主要是來自于小松用戶的實力，因為危機(jī)來了大家還有活干，還有錢賺，還能增添設(shè)備，說明恒日的用戶不怕危機(jī)，所以我因有你們這樣的用戶而驕傲，謝謝大家！另一方面也說明，小松的產(chǎn)品及恒日的服務(wù)得到了廣大用戶的認(rèn)同，卓越的產(chǎn)品及良好的服務(wù)使你們在競爭中處于有利的地位，這也是所有高端客戶獲得成功的法寶。

    有一位用戶在酒后吐真言，他說：“以后我買車只買小松車，買小松車只來恒日買，恒日的孩子們太好了！”這句話，他不斷重復(fù)了ｎ多次。聽到他對恒日如此信賴，我既激動又倍感責(zé)任的重大！多么普通、樸實的一句話，但我仔細(xì)想來，它卻道出了廣大用戶最重要的需求，這句話也是對本次活動推出的“品質(zhì)、責(zé)任、信賴”的最好詮釋，他告訴我們，成功的用戶他們渴望的是高品質(zhì)的產(chǎn)品，渴望為自己的設(shè)備找一個負(fù)責(zé)任的、可以信賴的好管家，渴望交上一個能在事業(yè)上和他相知相伴的朋友。

    是啊，一個好產(chǎn)品經(jīng)得起各種惡劣工況環(huán)境的考驗；高質(zhì)量、高可靠性使機(jī)器的停機(jī)時間短、使用壽命長、用戶投資回報率高。用戶買的是信心，掙的是開心。而一個負(fù)責(zé)任的代理服務(wù)商.在向廣大用戶朋友提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的同時，更應(yīng)把對客戶的關(guān)懷放在所有工作的首位，不再是只做工廠要求的三包期服務(wù)，而是要急用戶所需，想用戶所想，把全面滿足用戶的需求看成是代理商的神圣職責(zé)，“責(zé)任重于泰山”這句話不能只是口號，要落實到行動。當(dāng)然一句負(fù)責(zé)任的承諾說起來容易，兌現(xiàn)起來確實是難上加難。有時幾百塊錢的服務(wù)費收入可能會有幾萬甚至是幾十萬的付出。這就是許多代理商不敢履行推銷產(chǎn)品時許下的諾言的真正原因?？梢赃@樣說，講責(zé)任就是增加成本，敢于擔(dān)責(zé)就是敢于花錢。北京恒日人更知道，在冰天雪地的茫茫大草原，在酷熱煎熬荒無人煙的非洲沙漠，在氧氣不足的世界屋脊青藏高原，我們的技術(shù)人員付出的不僅僅是成本有時甚至還會付出鮮血及生命的代價！但是，正是因為這些付出，恒日才會有今天的成就，才會得到廣大用戶的厚愛，我們也更加感受到解決用戶的困難就是恒日存在的理由。恒日推出的“無憂管家、成功伴侶”的品牌理念，就是為了滿足用戶朋友們最渴望的、卻往往又是最難以得到滿足的重要需求。今后我們將投入大量的人力、物力、財力，“全力以赴、全程無憂、全員服務(wù)”，努力把北京恒日打造成為工程機(jī)械行業(yè)的最佳增值服務(wù)運營商，打造工程機(jī)械行業(yè)“無憂管家，成功伴侶”的金字招牌。無論這條品牌道路多么荊棘坎坷、多么艱險曲折，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧?，全面履行我們的承諾，讓更多的用戶實實在在的體會到恒日對“責(zé)任”二字的美好演繹。

    作為行業(yè)的排頭兵，北京恒日公司有義務(wù)引領(lǐng)整個行業(yè)向健康、積極的軌道發(fā)展，使行業(yè)進(jìn)步，使用戶受益。我們反對重銷售輕服務(wù)，玩價格游戲，用所謂的讓利把自己應(yīng)盡的義務(wù)也讓出去的做法。我們也真誠提醒所有的用戶朋友不要被眼前的過低成交條件所迷惑，更應(yīng)重視產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)以及所得到的服務(wù)增值等方面，因為這些才是您創(chuàng)最大收益的決定因素。

    各位朋友、各位領(lǐng)導(dǎo)，農(nóng)歷虎年即將來臨，在這新年之際，我再次代表全體恒日人，向各位拜一個早年，祝福大家新年新氣象、家庭事業(yè)皆興旺，并祝您及家人身體健康，合家幸福。我也衷心祝愿小松大家庭越來越大，越來越紅火！