2010年是中國(guó)的虎年，這一年注定將成為虎虎生威令人振奮的一年。在2009年，我們目睹了大手筆的兼并和收購(gòu)，親歷了iPhone現(xiàn)象，看到了云計(jì)算技術(shù)如何成為最熱門的行業(yè)術(shù)語。四十多年來，美國(guó)易騰邁科技公司一直致力于幫助客戶利用最新的制造、配送、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及其他供應(yīng)鏈環(huán)境技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。易騰邁是當(dāng)今使用的數(shù)據(jù)采集、移動(dòng)計(jì)算和無線通信等多種技術(shù)領(lǐng)域的先驅(qū)，致力于通過與無線、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、企業(yè)軟件及其他高級(jí)技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者密切合作，不斷繼續(xù)創(chuàng)新的步伐。憑借易騰邁在遍布全球的幾千家客戶打交道時(shí)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)、龐大的分析師和研究人員團(tuán)隊(duì)、與IT領(lǐng)導(dǎo)者的緊密關(guān)系以及廣泛的解決方案提供商網(wǎng)絡(luò)，易騰邁對(duì)于在移動(dòng)、工業(yè)和供應(yīng)鏈環(huán)境中的興起的十大技術(shù)趨勢(shì)做了分析。
 
　　不同形式的無線連接，無論是用于個(gè)人局域網(wǎng)的藍(lán)牙、用于無線局域網(wǎng)的802.11，還是用于語音和數(shù)據(jù)通信的蜂窩廣域無線網(wǎng)，都具有很高的可視性，為眾多特定運(yùn)營(yíng)提供了令人信服的商業(yè)案例。盡管技術(shù)創(chuàng)新和普及一直保持著快節(jié)奏，這些趨勢(shì)對(duì)于易騰邁來說卻并不新鮮。重要的是，這些技術(shù)如何融入一臺(tái)可提供多種無線功能的設(shè)備，為用戶和負(fù)責(zé)移動(dòng)設(shè)備管理的IT職員提供便利性。智能電話具有很大的吸引力，因?yàn)樗鼈兲峁┝吮憷恼Z音和數(shù)據(jù)通信。然而，它們卻不適合派送、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及其他移動(dòng)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)屏幕和界面沒有針對(duì)企業(yè)應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化，而且設(shè)備自身的耐用性也不足以應(yīng)付每天在這些環(huán)境中使用。  

　　高級(jí)無線：語音和GPS  

　　領(lǐng)先的無線運(yùn)營(yíng)商都已批準(zhǔn)在語音通信中使用堅(jiān)固耐用的手持式計(jì)算機(jī)，將數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)通信、蜂窩電話功能融入一臺(tái)設(shè)備。將數(shù)據(jù)和語音融入一臺(tái)集成設(shè)備中之后，可以將系統(tǒng)管理員需支持的設(shè)備數(shù)量減少一半，從而實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)成本節(jié)省。藍(lán)牙技術(shù)也經(jīng)常被集成到這些設(shè)備中，以連接外圍設(shè)備，這樣就避免了電纜修理和更換成本，進(jìn)一步降低了總擁有成本。除了廣域無線覆蓋成本的不斷降低以及更優(yōu)惠的數(shù)據(jù)服務(wù)計(jì)劃外，類似的計(jì)算技術(shù)創(chuàng)新還讓很多公司能夠切實(shí)可行地為他們的送貨司機(jī)、銷售和服務(wù)人員、巡視員和其他人員實(shí)施實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問系統(tǒng)。  

　　話音識(shí)別  

　　面向供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的另外一項(xiàng)語音技術(shù)（即用于免提數(shù)據(jù)輸入的話音識(shí)別）也在經(jīng)歷新一輪的創(chuàng)新與普及。話音識(shí)別使用戶無需再盯著計(jì)算機(jī)顯示器，因此有助于提高生產(chǎn)率。話音合成/識(shí)別功能符合開放系統(tǒng)和互操作性等這些更明顯的IT趨勢(shì)，現(xiàn)在可以輕松嵌入到多種傳統(tǒng)軟件包中，包括倉(cāng)庫管理、揀選和上架、明細(xì)記錄、巡查、質(zhì)量控制和其他應(yīng)用。  

　　數(shù)字成像  

　　和蜂窩語音一樣，數(shù)字成像是消費(fèi)者非常熟悉的另外一項(xiàng)技術(shù)，目前已開始廣泛應(yīng)用于企業(yè)移動(dòng)計(jì)算設(shè)備和應(yīng)用。運(yùn)輸和配送公司正使用集成到移動(dòng)計(jì)算機(jī)中的數(shù)字?jǐn)z像頭，使司機(jī)可以采集到收貨證明、商家蓋章的發(fā)票以及導(dǎo)致貨物無法送達(dá)的具體情況。技術(shù)人員使用該技術(shù)來提供服務(wù)證明。其他應(yīng)用還包括拍攝貨架圖片、監(jiān)控促銷活動(dòng)合規(guī)性、收集競(jìng)爭(zhēng)信息、生成檢查記錄、收集事故報(bào)告證據(jù)、記錄損壞和使用環(huán)境（供處理保修索賠時(shí)使用）。  

　　便攜式打印  

　　堅(jiān)固耐用的便攜式打印機(jī)通常用于需要證明文件時(shí)的打印輸出。常見的應(yīng)用包括提供經(jīng)簽字的貨物收據(jù)、采購(gòu)訂單、工作單和檢查報(bào)告。將移動(dòng)打印機(jī)和計(jì)算機(jī)結(jié)合起來后，銷售、服務(wù)和送貨人員就可以為客戶出具他們需要的證明文件，同時(shí)創(chuàng)建一份電子記錄，減少企業(yè)的文書處理工作。移動(dòng)打印機(jī)仍是整個(gè)打印行業(yè)內(nèi)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。在需要在叉車上打印，完成揀選、上架、裝船貼標(biāo)和其他活動(dòng)的倉(cāng)庫和工廠中，正越來越地采用移動(dòng)打印。在工業(yè)環(huán)境中，移動(dòng)打印可以節(jié)省大量的勞動(dòng)，這一點(diǎn)已得到實(shí)踐證明，因?yàn)楣と藷o需來回地奔波于中心位置來取標(biāo)簽、貨運(yùn)單據(jù)、證明及其他輸出文件。  

　　二維條形碼  

　　二維條形碼是一種經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的流行技術(shù)，廣泛用于那些需要在有限空間內(nèi)提供大量信息的應(yīng)用中。然而，二維只是一種細(xì)分領(lǐng)域技術(shù)，在很大程度上是因?yàn)樵诤芏嗍褂铆h(huán)境中，符號(hào)不易于閱讀。隨著閱讀能力的提高，二維條形碼的普及率和價(jià)值也隨之提高。最近興起的自動(dòng)對(duì)焦成像技術(shù)將幫助使2維條形碼成為貨物管理、追蹤、MRO和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主流技術(shù)。   大多數(shù)企業(yè)都需要具有不同符號(hào)表示方法、符號(hào)尺寸和編碼數(shù)據(jù)的多種條形碼應(yīng)用。  

　　照明技術(shù)的發(fā)展使條形碼能夠在黑暗環(huán)境中讀取，而在以前，這種環(huán)境中是不能讀取條形碼的。這些發(fā)展使條形碼能夠用于以前認(rèn)為需要RFID，或者認(rèn)為根本不可能進(jìn)行自動(dòng)數(shù)據(jù)捕捉的環(huán)境。在永久物品識(shí)別、產(chǎn)品譜系和追蹤等應(yīng)用中，Data Matrix及其他2維符號(hào)方法正在快速普及。  

　　RFID  

　　RFID技術(shù)的實(shí)用性比過去任何時(shí)候都強(qiáng)，在資產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)等方面都有成功的商業(yè)案例可供參考。在庫存、倉(cāng)儲(chǔ)和配送應(yīng)用中采用RFID技術(shù)的背后還有一個(gè)子趨勢(shì)，即使用安裝在車上的閱讀器和其他移動(dòng)RFID閱讀器，來增強(qiáng)或取代固定型號(hào)。有了移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施，公司就無需為每個(gè)貨場(chǎng)入口購(gòu)買、安裝和維護(hù)單獨(dú)的RFID閱讀器。安裝在叉車上的閱讀器和手持式閱讀器可以用于多個(gè)貨物裝卸臺(tái)，并可用于倉(cāng)庫過道及整個(gè)工廠內(nèi)的其他地方，從而進(jìn)一步降低了所需的RFID投資。  

　　移動(dòng)RFID基礎(chǔ)設(shè)施的靈活性正幫助很多實(shí)施了EPC Gen 2系統(tǒng)的公司滿足客戶要求，實(shí)現(xiàn)該技術(shù)的內(nèi)部使用。裝船證明和庫存記錄更新系統(tǒng)最常見，但先進(jìn)的貨物跟蹤應(yīng)用目前正在興起。  

　　合規(guī)性標(biāo)簽（Compliance tagging）及其他一些RFID供應(yīng)鏈計(jì)劃受到人們廣泛的關(guān)注，但研究表明，資產(chǎn)管理應(yīng)用領(lǐng)域的實(shí)施速度更快。這些應(yīng)用在人們的心中早已是根深蒂固，而且可帶來非常清晰的巨大商業(yè)價(jià)值，因此，它們的快速普及應(yīng)不足為奇。資產(chǎn)管理應(yīng)用還提供了一個(gè)利用RFID基礎(chǔ)架構(gòu)（為遵從性或其他配送活動(dòng)而專門開發(fā)）的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。  

　　RTLS  

　　實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)（RTLS）允許您將無線局域網(wǎng)的觸角延伸到資產(chǎn)跟蹤系統(tǒng)。與無線局域網(wǎng)連接的任何設(shè)備都可以進(jìn)行定位和跟蹤。一種應(yīng)用是通過安裝在車上的計(jì)算機(jī)無線電裝置跟蹤叉車。無線定位設(shè)備及支持軟件可以實(shí)時(shí)跟蹤無線電的位置，來支持高效的動(dòng)態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)和路線選擇，監(jiān)控停留時(shí)間，收集可用于生產(chǎn)力和資產(chǎn)利用率分析的數(shù)據(jù)。  
很多其他昂貴的產(chǎn)品和資產(chǎn)可以配備實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)（RTLS）設(shè)備，以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。  

　　遠(yuǎn)程管理  

　　使用無線局域網(wǎng)來跟蹤倉(cāng)庫和工廠資產(chǎn)是一個(gè)很好的例子，說明了如何靈活應(yīng)用主流IT資源，讓工業(yè)環(huán)境從中受益。另一個(gè)例子是專門為條形碼閱讀器和打印機(jī)、RFID設(shè)備、加固型計(jì)算機(jī)及其他工業(yè)數(shù)據(jù)采集和通信設(shè)備的配置、監(jiān)控和故障排除而開發(fā)的強(qiáng)大遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)管理員通常無法了解或控制這些遠(yuǎn)程設(shè)備，因?yàn)槠髽I(yè)IT資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是針對(duì)常見的PC、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而開發(fā)的，不能滿足特定工業(yè)環(huán)境中的數(shù)據(jù)采集和計(jì)算所需的配置和使用條件要求。  

　　安全  

　　更強(qiáng)大的安全是供應(yīng)鏈技術(shù)支持的另外一個(gè)主流業(yè)務(wù)趨勢(shì)和要求。堅(jiān)固耐用的無線計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)采集設(shè)備還支持多種領(lǐng)先的安全標(biāo)準(zhǔn)，來保護(hù)企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)，這些安全標(biāo)準(zhǔn)包括802.11i、802.1x、WPA、WPA2、LEAP、FIPS-140、RADIUS服務(wù)器、VPN等。支持Cisco Compatible Extensions（CCX）的無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備可以完全包含在無線網(wǎng)絡(luò)中，并充分利用所有相關(guān)的管理、可靠性和安全特性，包括黑客和非法接入點(diǎn)檢測(cè)、驗(yàn)證和加密、集成防火墻等。  

　　結(jié)論  

　　企業(yè)對(duì)安全性、實(shí)時(shí)可視性和最新信息的需求不會(huì)停止在辦公室門外。這些需求存在于供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以，可靠的信息系統(tǒng)也必須相應(yīng)地?cái)U(kuò)展。移動(dòng)計(jì)算、無線通信、RFID、條形碼和其他數(shù)據(jù)采集及通信技術(shù)的發(fā)展正幫助企業(yè)更全面地了解并控制他們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的更多環(huán)節(jié)。  

　　關(guān)于美國(guó)易騰邁公司  

　　美國(guó)易騰邁公司(Intermec Inc.)是全球供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商，主要開發(fā)、制造和集成用于識(shí)別、跟蹤及管理供應(yīng)鏈資產(chǎn)的各種技術(shù)。這些核心技術(shù)包括有線/無線自動(dòng)數(shù)據(jù)采集、Intellitag®RFID(無線射頻識(shí)別)、移動(dòng)終端、條碼打印機(jī)和標(biāo)簽耗材?，F(xiàn)在，Intermec的產(chǎn)品和服務(wù)被供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源規(guī)劃以及現(xiàn)場(chǎng)銷售和服務(wù)等行業(yè)在內(nèi)的全球用戶所采用，以提高生產(chǎn)效益、改善產(chǎn)品質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)運(yùn)作的反應(yīng)速度。