蘇州寶和機械設備有限公司現(xiàn)為豐田叉車江蘇省唯一授權銷售服務總經(jīng)銷商，江蘇省唯一BT叉車銷售服務經(jīng)銷商。公司從2003年1月成立到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了六個年頭。目前服務部共有27位服務精英，配備10輛維修車（其中兩輛為應急搶修車）以應對各種突發(fā)情況?？偨?jīng)理薛迪誠先生表示，公司真正做到了“以人為本”的公司理念。

　　為了讓更多的客戶了解豐田叉車，不僅僅是銷售叉車，更是為客戶提供物流解決方案,提供優(yōu)質服務。我們走訪了蘇州可口可樂公司，倉庫管理部張經(jīng)理熱情接待了我們。張經(jīng)理表示由于馬上臨近夏季，市場對于飲品的需求越來越大，公司要求在運輸環(huán)節(jié)上提高工作效率，所以叉車操作人員在駕駛叉車時一般速度很快，因此對叉車的安全性能要求很高。豐田叉車7FB配備的SAS系統(tǒng)（后輪搖擺鎖定控制），能夠減小車輛急速轉彎時傾斜度，行駛過程中更穩(wěn)定，轉彎時更靈活迅速。另外，7FB還具備OPS系統(tǒng)（操作者存在感應系統(tǒng)）該系統(tǒng)能夠感應操作者是否以正確的姿勢就座，如果駕駛員沒有以正確的姿勢坐在駕駛座椅上，行駛驅動力在被切斷的同時，所有裝卸操作都會被停止。高強度工作同時，很好的保障了駕駛員的安全。另外7FB在設計上非常人性化，視野更開闊，操作更舒適。另外因為有些叉車使用了很久了，由于高強度的工作，輪胎出現(xiàn)老化問題，電瓶壽命到期，叉車本身硬件沒什么故障，更沒出現(xiàn)過大修的問題。我們對豐田服務人員的服務還是比較滿意的，他們會定期打電話過來咨詢叉車使用情況，也會主動上門了解情況并提供相應服務。

　　同時我們還走訪了位于蘇州工業(yè)園區(qū)的久保田農業(yè)機械（蘇州）有限公司。采購部王經(jīng)理表示：“其實在購買叉車之前，對很多品牌的叉車都做過了解。最后覺得豐田叉車比較要求。因為倉庫面積較小，庫位比較狹窄，而豐田7系列1.5噸電動叉車的體積也較小，可以在狹小的空間里靈活轉身，當然還有一個更重要因素，就是豐田叉車的維修保養(yǎng)費用很低，我們以前也購買過幾臺豐田叉車，平均每次保養(yǎng)只要花費兩三百元，比同級別的其他品牌車型少了很多，降低了我們不少使用成本?！睂τ诠δ芎褪酆笸踅?jīng)理也有自己的看法：“這款叉車具備我們需要的兩大功能，一是貨叉自動水平功能，在堆放零部件的時候可以順利的調節(jié)好傾斜度，避免倒塌。二是具備自動稱重功能，能夠自動稱出貨物的重量，避免超載，保障了駕駛人員的人身安全。豐田的服務可以說一直都很到位，在購買之前豐田工作人員為我們的叉車駕駛人員安排了培訓，并詳細告之駕駛注意事項。在叉車使用過程中出現(xiàn)問題時，我們打電話過去請求維修幫助，豐田服務人員在兩小時內會到達我公司，非常敬業(yè)?！?

　　從客戶那里我們得知蘇州寶和機械設備有限公司的企業(yè)精神確實是“誠誠懇懇做人，實實在在做事”，六年來也一直堅持這么做，以后也會更加努力。希望客戶愿意跟豐田保持長久的合作關系，讓客戶的物流工作毫無后顧之憂，達到雙贏。（《叉車》朱振 王姍姍 TMHS 張穎）