近日，由中國企業(yè)競爭力促進(jìn)會、中國國際名牌協(xié)會、商務(wù)時報社、315電視臺、世界華商雜志社、中國消費者聯(lián)盟等單位聯(lián)合主辦的“2008年中國十大最具公信力品牌”大型公益活動中，經(jīng)消費者在名搜網(wǎng)進(jìn)行推選、投票、公示，斗山挖掘機(jī)再次榮獲2008年消費者公認(rèn)的“中國挖掘機(jī)市場用戶滿意第一品牌”榮譽稱號。這已是斗山挖掘機(jī)連續(xù)第六次獲此殊榮。
　　品質(zhì)經(jīng)營，技術(shù)斗山！十幾年來斗山的品質(zhì)活動經(jīng)歷了從“品質(zhì)控制”階段，發(fā)展到“品質(zhì)保證”階段，再完善到“品質(zhì)管理”階段，直至追求“品質(zhì)經(jīng)營”階段的發(fā)展歷程。在“以技術(shù)為先導(dǎo)，使自然和環(huán)境清新和諧；以品質(zhì)為保證，使人類的生活更加富足美好”的理念指導(dǎo)下，以零缺陷指標(biāo)主導(dǎo)品質(zhì)活動，品質(zhì)成為斗山對消費者不變的承諾。
　　以客戶至上為基本原則, 斗山始終堅持與其他廠家保持差異化的服務(wù)戰(zhàn)略，在中國最早導(dǎo)入了售前、售中、售后貫穿服務(wù)的理念，構(gòu)筑了全國性的營業(yè)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)市場及自身條件的發(fā)展, 先后確立了代理商、常駐組、機(jī)動班三重保護(hù)服務(wù)模式(1998年), 四位一體代理商地區(qū)責(zé)任制(2000年)，1小時內(nèi)回復(fù)處理計劃、2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、1天內(nèi)故障處理完畢的1-2-1運動(2002年)，以最好的服務(wù)、最低的費用、最高的滿意度贏得客戶的“三最斗山”企業(yè)形象定位(2004年)，每200公里內(nèi)要有一個服務(wù)網(wǎng)點的S.A.N200網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 直至2007年讓競爭對手望而止步的24小時內(nèi)故障處理保障制度(延期處理補償)及8000小時定期點檢制度，以及08年初進(jìn)一步加強的S.A.N150(每150公里內(nèi)一個服務(wù)網(wǎng)點)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備終身管理制度等，一系列服務(wù)政策的完善和實施，使斗山品牌的美譽度不斷提升，市場銷量直線上升，已7年在國內(nèi)市場占有率位居第一。
　　斗山將繼續(xù)秉承其卓越的品質(zhì)和優(yōu)異的售后服務(wù)，致力于更加符合客戶需求的新機(jī)種研發(fā)，通過持續(xù)的品質(zhì)革新，不斷提升產(chǎn)品競爭力，盡最大努力保證客戶利益的最大化。
　　斗山挖掘機(jī)連續(xù)六年獲得“中國挖掘機(jī)市場用戶滿意第一品牌”的榮譽，更加表明廣大客戶對斗山產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的高度信賴和認(rèn)可。