為期40多天走訪云南、貴州、四川、重慶的西南用戶質(zhì)量服務(wù)小組，于近日返回。據(jù)統(tǒng)計(jì)：本次活動共走訪大用戶70余家，收集《用戶征詢調(diào)查表》40余份，現(xiàn)場促銷叉車70余臺，修理、調(diào)試、保養(yǎng)和指導(dǎo)用戶合理用車近300臺，其中舉辦叉車培訓(xùn)6期，召開座談會3場，人數(shù)共計(jì)250余人。這種走近用戶，開展集技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、促銷、宣傳和服務(wù)為一體的活動，在用戶中引起強(qiáng)烈的反響，贏得了用戶和銷售網(wǎng)點(diǎn)的高度贊譽(yù)。
　　為進(jìn)一步拓展市場，提高合力品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的溝通和了解，做好技術(shù)服務(wù)保障工作，公司組織了西南用戶質(zhì)量服務(wù)小組，該小組在嚴(yán)浩根、薛崇亮的帶領(lǐng)下，一行6人，于3月18日深入云、黔、川和渝開展用戶服務(wù)。在走訪重點(diǎn)用戶服務(wù)活動中，小分隊(duì)大力宣傳“合力”新產(chǎn)品、企業(yè)文化、資源管理和07年公司經(jīng)營方針政策等。在合力用戶滿意度指數(shù)表中看到：用戶對產(chǎn)品性能使用要求、產(chǎn)品外觀、操作舒適性和靈活性、售前后服務(wù)都達(dá)到90%以上。
　　此次走訪活動不僅解決了用戶在實(shí)際使用中遇到的各種問題，同時(shí)還為公司收集和帶回了寶貴的市場信息，起到了促進(jìn)銷售、鞏固吸引用戶、擴(kuò)大市場占有率的經(jīng)濟(jì)作用，進(jìn)一步提高了“合力”品牌的知名度，塑造了“合力”心系用戶、真正視用戶為“上帝”的良好形象，提升了企業(yè)無形資產(chǎn)的價(jià)值。
　　繼17日，公司又有一支用戶質(zhì)量服務(wù)小組深入廣西、南寧開展質(zhì)量服務(wù)活動。