深圳物流企業(yè)要有叫得響品牌——深圳市現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理研究所所長尹慶恂談物流企業(yè)文化建設(shè)本報(bào)記者易東在文博會成功舉辦和“深圳物流運(yùn)輸行業(yè)最具文化價(jià)值的企業(yè)標(biāo)識”評選活動如火如荼之際，記者就深圳物流企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和品牌建設(shè)等問題，采訪了深圳市現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理研究所所長尹慶恂博士。
　　尹博士認(rèn)為，對于深圳的物流企業(yè)來說，現(xiàn)在是建立企業(yè)文化的關(guān)鍵時(shí)期，物流企業(yè)的文化建設(shè)和物流企業(yè)服務(wù)個(gè)性化與創(chuàng)新關(guān)系緊密。
　　深圳的物流企業(yè)需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在激烈的競爭中建立企業(yè)自身的不同與其他物流企業(yè)特性，這樣有利于加強(qiáng)對客戶提供個(gè)性化服務(wù)，建立起差別化競爭，為創(chuàng)新給客戶的物流服務(wù)建立起堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　從目前的情況看，深圳的物流企業(yè)對文化的建設(shè)還比較落后，很少有企業(yè)考慮建設(shè)本企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)的文化基本上是停留在早期企業(yè)發(fā)展時(shí)的階段，或者是從屬與其所服務(wù)的客戶的文化之下的。這樣，使得企業(yè)在與客戶的談判中，在市場競爭中，缺乏明顯的個(gè)性和鮮明的特色，整個(gè)行業(yè)給客戶的印象是“同質(zhì)”，即基本上沒有差別，從而在談判中限于和陷于價(jià)格戰(zhàn)。
　　在這點(diǎn)上，國外的物流企業(yè)具有比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，形成了一整套比較成熟的做法。企業(yè)在投標(biāo)、提供服務(wù)過程中，明確本企業(yè)提供的是個(gè)性化服務(wù)，使客戶明確其提供的物流服務(wù)的競爭優(yōu)勢在那里。同時(shí)，積極在各種專業(yè)會議、博覽會和活動中，積極介紹本企業(yè)的文化，在客戶和與其他同行面前，明確其服務(wù)的競爭優(yōu)勢在那里，樹立差別化競爭格局。在深圳，有個(gè)別企業(yè)作的比較出色，比如“亦和供應(yīng)鏈”等企業(yè)，在建立和發(fā)展初期，就建立和培育自己的企業(yè)文化，從而在客戶中樹立了良好的形象，在競爭中充分體現(xiàn)出自己的服務(wù)特色和競爭特色，從而避免了與國內(nèi)其他企業(yè)競爭時(shí)的價(jià)格戰(zhàn)。
　　對于深圳的物流企業(yè)來說，現(xiàn)在是建立企業(yè)文化的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該積極參與各項(xiàng)專業(yè)活動，比如，深圳市將在今年十月底舉辦的首屆國際物流與供應(yīng)鏈博覽會，學(xué)習(xí)和借鑒國外物流企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)的先進(jìn)和成熟做法，建立企業(yè)文化，將客戶的要求和企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)統(tǒng)一起來，創(chuàng)新物流服務(wù)，提高服務(wù)的水平和層次，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
　　進(jìn)入“十一五”期間，在激烈的競爭中，深圳物流企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的一個(gè)問題是如何建立、提高和鞏固企業(yè)的品牌，既如何把企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的品牌建設(shè)統(tǒng)一。
　　深圳的物流企業(yè)，由于起步比較早，運(yùn)做相對比較規(guī)范，而且具有一定的實(shí)力，在全國行業(yè)內(nèi)具有一定的知名度。
　　進(jìn)入“十一五”期間，深圳物流企業(yè)的實(shí)力和發(fā)展層次、以及發(fā)展方向逐漸顯示出多元化趨勢。
　　首先是深圳企業(yè)的實(shí)力不斷增強(qiáng)，物流企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng)。深圳物流企業(yè)的排名在全國不斷提高，全國物流前10強(qiáng)中，深圳就占了3個(gè)，在前50強(qiáng)中，深圳的企業(yè)也占了相當(dāng)大的比例。在深圳市政府目前已經(jīng)評選出來的20家重點(diǎn)物流企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)年收入均超過億元，利稅也基本都超過或達(dá)到了千萬元，資產(chǎn)過億元的企業(yè)有9家。同全國其他地區(qū)相比，深圳物流企業(yè)的綜合實(shí)力具有較強(qiáng)的競爭力。
　　其次，深圳企業(yè)的發(fā)展層次不斷提高，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分布比較合理，呈現(xiàn)出多元化趨勢。經(jīng)過多年的發(fā)展和積累，在政府的扶持下，深圳的物流企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了多元化構(gòu)成，尤其是重點(diǎn)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)，已經(jīng)從單一的物流業(yè)務(wù)，如運(yùn)輸、倉儲、保稅滄等，逐漸發(fā)展到開展物流增值服務(wù)、國際采購綜合性的物流服務(wù)中。從在一個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)，發(fā)展到在全國建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)，并且將物流服務(wù)延伸到國外，參與國際物流和供應(yīng)鏈的合作與競爭。
　　隨著企業(yè)的發(fā)展，品牌建設(shè)是企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。企業(yè)已經(jīng)意識到，在競爭中，樹立良好的企業(yè)形象，建立良好的市場聲譽(yù)，維護(hù)企業(yè)的品牌，直接代表著物流企業(yè)的質(zhì)量形象，影響著物流企業(yè)在其服務(wù)客戶中的地位。
　　作者:本報(bào)記者易東