高速路上的伊頓　——訪伊頓集團(tuán)液壓分部亞太地區(qū)的總經(jīng)理Nelda Connors女士
　現(xiàn)在，伊頓不僅能制造出世界上最好的液壓產(chǎn)品，而且還能夠提供最好的和最完備的液壓系統(tǒng)。再加上恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)戰(zhàn)略和過硬的服務(wù)質(zhì)量，伊頓在中國的發(fā)展將是其整個(gè)發(fā)展歷史上墨彩最濃的一筆?！　　　　　　　?
    MM:伊頓液壓公司旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌，您能否綜合介紹一下他們?cè)谥袊袌?chǎng)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況。
    Nelda Connors女士：伊頓液壓是伊頓流體動(dòng)力集團(tuán)中最大的一個(gè)子公司，并且是伊頓公司為靜液傳動(dòng)系統(tǒng)和其他工業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供液壓系統(tǒng)所做出努力和貢獻(xiàn)的結(jié)果。伊頓液壓由五個(gè)核心品牌組成：Aeroquip, Boston， Char-Lynn, Eaton, Hydro-Line, Vickers，和Weatherhead,每個(gè)品牌不僅在北美，而且在全球各地都已經(jīng)建立起了良好的品牌信譽(yù)度。
　　多年以來，Aeroquip在中國享有很好的口碑，但一直以來由于其較高的價(jià)格和銷售渠道的缺乏， Aeroquip在中國的銷售情況處于一個(gè)受限的階段。自從伊頓于1999年成功收購Aeroquip之后，就從未停止過其在中國拓展Aeroquip產(chǎn)品市場(chǎng)的努力?，F(xiàn)在我們正在致力于提高我們?cè)谥袊镜毓?yīng)接頭及連接件的能力，同時(shí)開拓銷售渠道并加強(qiáng)銷售力量。我相信在不久的將來，中國的市場(chǎng)將會(huì)迎來一系列知名的、高品質(zhì)和較低價(jià)格的Aeroquip產(chǎn)品。
　　Char-Lynn品牌產(chǎn)品一向以可靠和成熟的性能著稱，并秉承了它作為一整套備受推崇的液壓轉(zhuǎn)向單元和通用液壓馬達(dá)的傳統(tǒng)。同時(shí)也因其軸配流、盤配流和高性能馬達(dá)而聞名。作為這一領(lǐng)域的佼佼者，伊頓已經(jīng)建立起最為完善的產(chǎn)品生產(chǎn)線，在南北美洲、歐洲和亞洲都有生產(chǎn)Char-Lynn產(chǎn)品的基地，并且得力于伊頓發(fā)達(dá)的分銷和銷售網(wǎng)絡(luò)的支持。在中國，憑借伊頓公司最新的產(chǎn)品技術(shù)，不斷的更新和全面的設(shè)計(jì)，制造和質(zhì)量保證管理體系，從濟(jì)寧工廠走向中國市場(chǎng)和國際市場(chǎng)的產(chǎn)品已經(jīng)贏得了“高品質(zhì)”的良好信譽(yù)。
   Eaton和Hydro-Line品牌的產(chǎn)品還沒有在中國制造或裝配。但是，現(xiàn)在這些產(chǎn)品對(duì)于中國的客戶而言并不陌生。Eaton的產(chǎn)品包括靜液傳動(dòng)系統(tǒng)、液壓閥、柱塞泵和齒輪泵，以及VIS馬達(dá)。Hydro-Line 包括Hydro-Line, Air-Dro 和 Hydrowa在內(nèi)的品牌。Hydro-Line工業(yè)油缸產(chǎn)品作為液壓油缸重要的補(bǔ)充產(chǎn)品為客戶選用伊頓液壓集成系統(tǒng)提供了大范圍內(nèi)的獨(dú)立驅(qū)動(dòng)單元的選擇。
   Vickers在提供能量和動(dòng)作控制元件領(lǐng)域具有悠久的歷史，并一度成為該領(lǐng)域的先鋒。Vickers 在行業(yè)中被認(rèn)為具有高品質(zhì)和優(yōu)秀的客戶服務(wù)，伊頓液壓通過收購Aeroquip –Vickers從根本上把伊頓液壓定位成了行業(yè)領(lǐng)先者。Vickers的知名產(chǎn)品葉片泵在中國的裝配生產(chǎn)已經(jīng)有很長(zhǎng)的一段時(shí)間了，在伊頓接管其在蘇州的工廠并將其遷移至上海外高橋以后，V系列葉片泵的裝配線被保留下來并得以發(fā)展?，F(xiàn)在我們正在增加更多的Vickers產(chǎn)品裝配線，包括方向控制閥和其他系列的葉片泵。還有一些項(xiàng)目也已列入計(jì)劃。Vickers產(chǎn)品對(duì)于鞏固并增加伊頓液壓在中國的液壓市場(chǎng)份額具有極端重要和基礎(chǔ)性的作用，因而伊頓也在不斷努力地繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量并降低成本。我們相信中國是達(dá)成這一目標(biāo)的關(guān)鍵。
    MM：這些品牌可謂組成了齊全的液壓產(chǎn)品線，請(qǐng)談?wù)勥@些產(chǎn)品在中國的應(yīng)用如何，在哪些領(lǐng)域更具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)？
    Nelda Connors女士：伊頓液壓從未象今天這樣強(qiáng)大和成功。經(jīng)過了一系列的收購，伊頓已經(jīng)加強(qiáng)并完善了它的產(chǎn)品線，優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。今天，我們齊全的液壓產(chǎn)品能夠輕松選擇從動(dòng)力源、控制元件、執(zhí)行器、連接件、污染控制到全套液壓系統(tǒng)。我們的應(yīng)用涵蓋了農(nóng)業(yè)、建筑、工業(yè)、冶金、礦山、漁業(yè)、船舶、塑料模具和園藝。“從工程機(jī)械到工業(yè)”是對(duì)伊頓液壓產(chǎn)品應(yīng)用的形象概括。
   在中國的工程機(jī)械市場(chǎng)，伊頓的許多產(chǎn)品具有獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)，比如，我們的10系列轉(zhuǎn)向器在高壓下的杰出性能表現(xiàn)，是市場(chǎng)上唯一一個(gè)能夠持續(xù)工作在275公斤（4000 psi）壓力下的轉(zhuǎn)向單元。
　對(duì)于工業(yè)市場(chǎng)，伊頓液壓產(chǎn)品包含了注塑機(jī)、機(jī)床工具、金屬成型、冶金、汽車工業(yè)、能源發(fā)電、港口機(jī)械和娛樂行業(yè)等等的應(yīng)用。伊頓擁有完整的流量、壓力和各種控制形式的柱塞泵，并且是專為工業(yè)市場(chǎng)而設(shè)計(jì)的低噪音、長(zhǎng)壽命、高性能的產(chǎn)品，并廣泛的應(yīng)用于工廠自動(dòng)化控制、液壓能量供給、食品過程處理設(shè)備、機(jī)床、金屬成型、港口機(jī)械和軋機(jī)等。
    MM：伊頓公司30年前就進(jìn)入中國市場(chǎng)，10年前在國內(nèi)建立了生產(chǎn)廠，如今在國內(nèi)也建立了9個(gè)銷售辦事處，應(yīng)該說伊頓公司針對(duì)中國市場(chǎng)的服務(wù)體系已日漸成熟，請(qǐng)談?wù)勝F公司在技術(shù)支持和客戶服務(wù)上的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
    Nelda Connors女士：伊頓液壓充分利用了Vickers優(yōu)秀的客戶服務(wù)體系并繼續(xù)以其快速和高效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)贏得客戶的滿意。此外，隨著上海外高橋成為大中國區(qū)的倉儲(chǔ)、物流、技術(shù)支持和客戶服務(wù)中心，使得伊頓液壓能夠提供更為完備的供貨、定制生產(chǎn)、技術(shù)選型、培訓(xùn)、售后服務(wù)和外幣結(jié)算等服務(wù)。
　在外高橋，現(xiàn)有的6臺(tái)和即將投入運(yùn)行的其他幾臺(tái)試驗(yàn)臺(tái)使我們能夠?qū)θ椎囊簤寒a(chǎn)品，包括泵、馬達(dá)、閥、閥塊和軟管，進(jìn)行試驗(yàn)。幫助我們驗(yàn)證了對(duì)伊頓的元件進(jìn)行維修后能夠達(dá)到理想的性能表現(xiàn)。
　我們的維修隊(duì)伍擁有最具經(jīng)驗(yàn)和最為專業(yè)的維修人員，他們總是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)趕到客戶身邊。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，伊頓液壓在中國依靠快速的供貨、高品質(zhì)和良好的服務(wù)正在快速成長(zhǎng)。
    MM：中國的市場(chǎng)發(fā)展很快，但面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，能否分析一下國內(nèi)液壓產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，伊頓又將以怎樣的行動(dòng)來確保在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)呢？
    Nelda Connors女士：在美國，工程機(jī)械和工業(yè)幾乎平分液壓流體動(dòng)力的市場(chǎng)份額。作為一個(gè)新興的工業(yè)化國家，中國的工業(yè)市場(chǎng)典型地大于工程機(jī)械市場(chǎng)。但是情況正在發(fā)生變化，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)多年的快速增長(zhǎng)，并且這一勢(shì)頭還將由于城市的快速發(fā)展和接下來一系列世界性的活動(dòng)而繼續(xù)保持下去。這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也預(yù)示著一個(gè)即將到來的快速增長(zhǎng)的工程機(jī)械市場(chǎng)。許多公司已經(jīng)瞄準(zhǔn)這一巨大的潛在市場(chǎng)并開始行動(dòng)。為了滿足快速供貨時(shí)間的要求和降低成本，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在增加對(duì)中國的投資來加強(qiáng)它們的本地生產(chǎn)能力。
   伊頓液壓早已洞悉“靠近客戶”的必要性，并通過持續(xù)發(fā)展銷售渠道，產(chǎn)品本地化和尋求合作伙伴以及收購的方式達(dá)到這一目的。
   銷售渠道的開發(fā)是鞏固現(xiàn)有位置和開發(fā)潛在市場(chǎng)的必經(jīng)之路，也是推廣新產(chǎn)品的關(guān)鍵手段。通過有效的內(nèi)部銷售信息溝通和奉行伊頓道德標(biāo)準(zhǔn)，伊頓液壓在不斷地贏得尊重和信譽(yù)，并因此得到了更多的合作機(jī)會(huì)。
   產(chǎn)品本地化是實(shí)現(xiàn)持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。伊頓流體動(dòng)力濟(jì)寧工廠已經(jīng)獲得了可供擴(kuò)張的大面積土地，并將顯著地提高生產(chǎn)制造、試驗(yàn)和維修能力。現(xiàn)今，我們已經(jīng)在上海外高橋建立了DG閥（方向控制閥）的裝配線；方泵也即將在本地裝配并出口；上海工廠正在為在現(xiàn)有的廠區(qū)內(nèi)制造泵站而作計(jì)劃，以便獲得更好的質(zhì)量控制和管理。同時(shí)，隸屬于伊頓液壓上海的工程中心即將在半年內(nèi)建成，屆時(shí)將會(huì)為客戶提供更加有效和強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
    就在2004年的1月，伊頓于成功的收購了Ultronics，一個(gè)具有領(lǐng)先技術(shù)并與伊頓工程機(jī)械液壓產(chǎn)品極為相配的公司。這一合并使得伊頓在以前從未涉獵的市場(chǎng)獲得更為出眾的能力。
    而在2004年6月，伊頓宣布了它發(fā)展史上的第三大收購項(xiàng)目——對(duì)Powerware價(jià)值5億6千萬（560000000）美元的收購。在中國，伊頓液壓也已完成并參與了一系列的收購和合資計(jì)劃。伊頓液壓正在不斷提升自己的綜合實(shí)力。


    Nelda Connors女士簡(jiǎn)介：
    Nelda Connors女士是伊頓集團(tuán)液壓分部亞太地區(qū)的總經(jīng)理。她于2002年8月作為最佳運(yùn)營體系的副總裁加入了伊頓流體動(dòng)力集團(tuán)。在加入伊頓之前，她在福特汽車、戴姆勒克萊斯勒和豐田汽車公司擔(dān)任過多個(gè)運(yùn)營職位。她曾獲得俄亥俄州代頓大學(xué)的機(jī)械工程學(xué)士和碩士學(xué)位，以及日本東京大學(xué)國際金融和經(jīng)濟(jì)函授學(xué)位。