煙臺(tái)大宇蔡奎全：工程機(jī)械界的“人本主義”者
　　——講述大宇重工煙臺(tái)有限公司總經(jīng)理蔡奎全的傳奇故事　
　　產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)訊　2004年4月28日，由中國最具影響力的政府媒體之一——人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)信息中心主辦，9個(gè)中央級(jí)媒體，1個(gè)行業(yè)雜志，3個(gè)網(wǎng)站，56個(gè)中國工業(yè)產(chǎn)品協(xié)會(huì)協(xié)辦的首屆“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”大型公益活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式在北京舉行。各行業(yè)領(lǐng)域獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀企業(yè)代表出席了在人民大會(huì)堂召開的頒獎(jiǎng)儀式，其中含金量最重的“中國挖掘機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意品質(zhì)信譽(yù)第一品牌”大獎(jiǎng)，被大宇重工煙臺(tái)有限公司榮獲。大宇重工煙臺(tái)有限公司總經(jīng)理蔡奎全先生作為工程機(jī)械行業(yè)的代表接受了人民日?qǐng)?bào)頒發(fā)的品質(zhì)信譽(yù)證書。
　　大宇重工煙臺(tái)有限公司總經(jīng)理蔡奎全先生說：“很榮幸大宇重工能夠獲此殊榮，它是大宇重工優(yōu)良品質(zhì)之花結(jié)成的碩果。從成立之日起，大宇重工就一直以品質(zhì)為生命，追求客戶最大滿意度?！焚|(zhì)經(jīng)營、技術(shù)大宇’，也只是憑借這種理念，大宇重工引領(lǐng)了中國工程機(jī)械的發(fā)展潮流。今后，大宇重工將一如既往地帶來最先進(jìn)的技術(shù)，提供最優(yōu)質(zhì)、最適合中國國情的產(chǎn)品，更深深地融入到中國的建設(shè)中，與中國經(jīng)濟(jì)共騰飛。”
　　在總經(jīng)理蔡奎全先生的領(lǐng)導(dǎo)下，大宇重工煙臺(tái)有限公司始終響應(yīng)中國政府的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”，堅(jiān)持“以人為本”的方針，本著“品質(zhì)經(jīng)營，技術(shù)大宇”的宗旨，堅(jiān)持“以技術(shù)為先導(dǎo)，以品質(zhì)為生命”的原則，通過提供品質(zhì)卓越的安全環(huán)保的產(chǎn)品和快捷完善的服務(wù)，不斷追求客戶的最大滿意度，從而引領(lǐng)了中國工程機(jī)械的發(fā)展潮流。
　　今年正值大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司成立10周年，在歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)艱難、市場(chǎng)洗禮的風(fēng)風(fēng)雨雨后，大宇重工終于乘著中國經(jīng)濟(jì)騰飛的東風(fēng)，迅速成長(zhǎng)壯大起來。
　　幾年來，在蔡奎全先生 “以人為本”的方針指引下，大宇重工在“以技術(shù)為先導(dǎo)，使自然和環(huán)境清新和諧；以技術(shù)為先導(dǎo)，使人類的生活更加富足美好”的企業(yè)理念的指導(dǎo)下不斷改進(jìn)產(chǎn)品，完善品種，從挖掘機(jī)、叉車到機(jī)床、發(fā)動(dòng)機(jī)，立足中國、面向世界的宏圖正在一步一步展開。大宇重工致力于開發(fā)生產(chǎn)符合人體工程學(xué)、高效率、低能耗的親環(huán)境的重型裝備。面向未來的第5代挖掘機(jī)不僅保持了大宇挖掘機(jī)高功率高速度的傳統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，還具備了操作敏捷和降低噪音的特性。2003年9月4日—6日來自德國的權(quán)威認(rèn)證公司經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查，最終宣布：大宇挖掘機(jī)DWYC噪音管理體系適宜、有效，從而為MINI挖掘機(jī)最終打進(jìn)歐盟國家市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，新開發(fā)的環(huán)保型叉車，大宇重工引進(jìn)歐美各種環(huán)境規(guī)定的方針，以“重視安全環(huán)境及健康”為目標(biāo)，努力提高駕駛?cè)藛T的方便及舒適性；為提高AC馬達(dá)等的能源效率，而引進(jìn)了新的概念系統(tǒng)。屆時(shí)，新研發(fā)的第三代叉車將躋身于世界前5強(qiáng)。
　　幾年來，總經(jīng)理蔡奎全先生憑借其開闊的視野和敏銳的洞察力，決定在國內(nèi)各地設(shè)立支社、辦事處，積極發(fā)展代理商、維修商，建立了完善的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使"大宇"品牌在國內(nèi)知名度迅速提升，后來居上，成為中國市場(chǎng)產(chǎn)銷量最大的品牌。
　　在“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念指導(dǎo)下，大宇重工積極關(guān)注客戶，關(guān)注潛在的客戶；努力滿足客戶需要，滿足客戶未來的需要?，F(xiàn)已在全國各地設(shè)立了70多個(gè)辦事處，56個(gè)售后代理商，75個(gè)銷售代理商，另外還有3個(gè)合資公司。其中70%以上的銷售代理商都實(shí)現(xiàn)了整機(jī)銷售、維修及配件供應(yīng)的“三位一體”服務(wù)。所售產(chǎn)品如果在1年或2000小時(shí)的質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，大宇挖掘機(jī)代理商或大宇重工業(yè)售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并在24-72小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供維修服務(wù)；大宇挖掘機(jī)的保修期限也由1500小時(shí)或1年增至2000小時(shí)或1年。各大城市逐漸形成了“大宇代理商或大宇重工業(yè)售后服務(wù)人員24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，24-72小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供維修服務(wù)”的橫跨全國的銷售網(wǎng)和售后服務(wù)網(wǎng)。大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司以“顧客的成功就是大宇的成功”作為指導(dǎo)思想在中國市場(chǎng)上取得了豐碩的成果。
　　幾年來，蔡奎全先生的“以人為本”的方針還體現(xiàn)于在他親自指導(dǎo)下培養(yǎng)的一批批優(yōu)秀人才。公司現(xiàn)有中韓員工900多人，高素質(zhì)的人力資源是大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司的事業(yè)之本，公司重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，有一半以上的員工被派到韓國本部進(jìn)行過技術(shù)研修。他們發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)”的大宇精神，努力工作，奠定了公司未來發(fā)展的基石。大宇重工還教育全體員工“努力做到‘身在大宇，心系大宇 ’，‘風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享’,把自己真正融于大宇，使大宇真正成為每個(gè)人的大宇”。蔡奎全先生和大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司的每一位員工同舟共濟(jì)，共同創(chuàng)造了今天的輝煌。
　　幾年來，蔡奎全先生的“以人為本”的方針最主要體現(xiàn)于大宇重工的“技術(shù)大宇，服務(wù)中國”的經(jīng)營理念。大宇重工在“追求合理利潤，回報(bào)社會(huì)” 的思想指導(dǎo)下，以中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感持續(xù)地捐助希望工程。迄今為止，大宇重工在中國最貧困的地區(qū)已累計(jì)捐建8所希望小學(xué)，解決了近1萬名失學(xué)兒童的就學(xué)問題。
　　2003年7月23日，在凱賓斯基飯店舉行的大宇重工煙臺(tái)有限公司捐建希望小學(xué)的簽字儀式上，大宇重工總經(jīng)理蔡奎全先生和代理商代表分別將50萬元和25萬元捐款支票鄭重地交給中國青少年發(fā)展基金會(huì)副秘書長(zhǎng)顧曉今女士，并先后作了關(guān)于大宇攜手“希望”，共建美好家園為主題的講話。此次捐建的3所希望小學(xué)分別位于湖北、內(nèi)蒙古和山東三省，前兩個(gè)地區(qū)分別遭受了的洪災(zāi)和SARS不同程度的襲擊，為幫助當(dāng)?shù)刎毟F的鄉(xiāng)親們盡快擺脫災(zāi)害的影響，大宇重工和他的代理商伸出了援助之手。同時(shí)，在大宇的第二故鄉(xiāng)——中國山東省，大宇重工出資幫助該省貧困地區(qū)建設(shè)希望小學(xué)。
　　大宇重工計(jì)劃在2003年之后的7年中在中國的貧困地區(qū)繼續(xù)每年捐建2至3所希望小學(xué)，以幫助這些地區(qū)改變落后面貌。
　　在蔡奎全先生主導(dǎo)下，大宇重工還致力于保持自然和環(huán)境的清新和諧，以保護(hù)環(huán)境，造福人類為己任，積極參加中國政府組織的一些社會(huì)公益活動(dòng)。由人民日?qǐng)?bào)海外版主辦的2003年西部大紀(jì)行特別采訪活動(dòng)中大宇重工給予了大力協(xié)助，大宇與社會(huì)各界共同參加了中國及世界矚目的中國西部大開發(fā)活動(dòng)，總經(jīng)理蔡奎全先生表示：大宇重工將以提供技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品支持中國的西部大開發(fā)；通過捐建大宇希望小學(xué)，促進(jìn)西部教育事業(yè)的發(fā)展，為西部未來建設(shè)培養(yǎng)人才。大宇牽手希望工程，計(jì)劃在中國西部建立23所希望小學(xué)。
　　大宇重工的這些義舉，不僅在所資助的地區(qū)乃至全社會(huì)民眾中廣為傳頌，在同行業(yè)間也得到褒揚(yáng)和尊重。這也是其此次獲得“用戶滿意品質(zhì)信譽(yù)第一品牌”榮譽(yù)的一大原因。在這里，我們不得不佩服總經(jīng)理蔡奎全先生的遠(yuǎn)見卓識(shí)。相信隨著大宇重工這些社會(huì)公益活動(dòng)的進(jìn)一步開展，大宇形象在中國工程機(jī)械行業(yè)中將會(huì)日益高大，大宇品牌在中國必將深入人心。
　　總之，蔡奎全先生領(lǐng)導(dǎo)下的大宇重工一直堅(jiān)持“以人為本”的方針，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，倡導(dǎo)友好環(huán)境道德行為規(guī)范，不斷完善自身環(huán)境行為，不斷創(chuàng)造人類建設(shè)的綠色文明，必將在自己所倡導(dǎo)的人文環(huán)境中得到持續(xù)不斷的發(fā)展。
　　現(xiàn)擔(dān)任大宇綜合機(jī)械中國境內(nèi)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)銷售法人即大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司法人代表的蔡奎全先生從1976年在大宇綜合機(jī)械（前身大宇重工業(yè)）就業(yè)以來，7年間大部分時(shí)間擔(dān)任重工業(yè)產(chǎn)品的海外出口業(yè)務(wù)。
　　在韓國產(chǎn)建設(shè)設(shè)備幾乎沒有出口業(yè)績(jī)的1982年，蔡奎全先生負(fù)責(zé)歐洲及亞洲的出口，第一年就創(chuàng)匯US $444000，同比增長(zhǎng)了90%等，出色地推行了重工業(yè)產(chǎn)品出口正式開始的國家性課題。 1984年下半年蔡奎全先生被派到美國支社，投入到打入美國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)美洲地區(qū)的挖掘機(jī)、機(jī)床的出口，取得同期出口業(yè)績(jī)US $697，904，000的可喜成果。 從1993年蔡奎全先生開始管理大宇重工業(yè)的海外營業(yè)部門，開拓了中國和日本市場(chǎng)，特別是斷定長(zhǎng)期戰(zhàn)略上需要中國和歐洲本地化并開始建設(shè)大宇重工業(yè)的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)法人及構(gòu)筑銷售組織，使其在IMF危機(jī)及發(fā)生大宇危機(jī)時(shí)，成為挽救大宇重工業(yè)的基礎(chǔ)。此間出口也持續(xù)增長(zhǎng)，每年均增長(zhǎng)60%。1998年下半年，蔡奎全先生擔(dān)任中國營業(yè)負(fù)責(zé)人。 當(dāng)時(shí)外界對(duì)中國市場(chǎng)還是抱有懷疑的時(shí)期，蔡奎全先生以相信中國人才能在中國生存下去為真理，開拓市場(chǎng)。蔡奎全先生最早推行了業(yè)內(nèi)持久以來對(duì)中國人的信用擔(dān)心而顧忌的分期付款銷售，使銷售量取得了飛躍性增長(zhǎng)。并且為更好地運(yùn)用分期付款銷售，領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開設(shè)債券管理System 和After service system。
　　2000年蔡奎全先生開始被任命為大宇重工煙臺(tái)有限公司法人代表即總經(jīng)理，總領(lǐng)營業(yè)、 生產(chǎn)、法人經(jīng)營等全方位業(yè)務(wù)。大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司從此得到了突飛猛進(jìn)式的增長(zhǎng)，在進(jìn)軍中國的第五年，壓倒其他世界性競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，在2001年， 2002年和2003年連續(xù)保持占據(jù)市場(chǎng)份額第一位。繼去年銷售挖掘機(jī)6006臺(tái)，連續(xù)四年雄踞挖掘機(jī)行業(yè)首位，今年春節(jié)剛過的二月份，大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司又實(shí)現(xiàn)了單月銷售挖掘機(jī)突破了1000臺(tái)大關(guān)，創(chuàng)造銷售挖掘機(jī)1248臺(tái)的新紀(jì)錄，在剛剛過去的三月份，紀(jì)錄又被改寫，單月銷售量超過1500臺(tái)，達(dá)到1537臺(tái)，單月銷售額達(dá)到9.3億人民幣。今年第一季度共銷售挖掘機(jī)3286臺(tái)，銷售收入18.1億人民幣，與去年相比同比增長(zhǎng)98%，生產(chǎn)、銷售雙雙實(shí)現(xiàn)了第一季度開門紅。最近幾年大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司的生產(chǎn)銷售每年都以80%以上的速度飛速發(fā)展?？梢杂靡幌聦?duì)比來形象說明一下，今年三月份一個(gè)月的挖掘機(jī)銷售量比2000年全年銷售量還高出15%，今年第一季度銷售量與2002年全年銷量持平，第一季度的銷售收入與2002年全年的銷售收入相當(dāng)。從1996年6月公司竣工投產(chǎn)到2003年2月，用了6年零8個(gè)月的時(shí)間在國內(nèi)率先生產(chǎn)銷售挖掘機(jī)10000臺(tái)，而到今年6月，大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司累計(jì)生產(chǎn)、銷售挖掘機(jī)突破了20000臺(tái)，也就是說，第二個(gè)10000臺(tái)僅用了1年零3個(gè)月時(shí)間，2001年大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司在全國外資500強(qiáng)企業(yè)中排名第347位，2002年則上升到了第85位（2003年的排名國家尚未公布），2003年在山東省機(jī)械行業(yè)中銷售收入名列第二。2004年挖掘機(jī)銷售量將超過10000臺(tái)，銷售收入將達(dá)到50—60億人民幣。
　　自蔡奎全先生正式接任大宇重工煙臺(tái)有限公司總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作以來，“大宇”挖掘機(jī)異軍突起，推動(dòng)了開發(fā)區(qū)及煙臺(tái)市重裝備制造業(yè)的發(fā)展。2001年，大宇重工煙臺(tái)有限公司實(shí)現(xiàn)銷售額13.3億人民幣,利稅2.1億人民幣；2002年實(shí)現(xiàn)銷售額20億人民幣，利稅2.2億人民幣。2001年度，大宇重工煙臺(tái)有限公司先后被評(píng)為煙臺(tái)市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位，煙臺(tái)開發(fā)區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)效益十佳企業(yè)、科技工作先進(jìn)單位，蔡奎全先生被評(píng)為煙臺(tái)市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)個(gè)人。
　　同時(shí)，蔡奎全先生作為煙臺(tái)市韓商投資企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，充分發(fā)揮在韓國工商界影響較高的優(yōu)勢(shì)，積極為開發(fā)區(qū)與韓國工商企業(yè)界牽線搭橋，為開發(fā)區(qū)的招商引資做了大量的工作。先后幫助開發(fā)區(qū)引進(jìn)了先進(jìn)精工、東鎬重工、多寶精密等企業(yè)。
　　2002年12月，為表彰蔡奎全先生為煙臺(tái)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)，煙臺(tái)市人民政府授予他“煙臺(tái)市榮譽(yù)市民”光榮稱號(hào)。
　　蔡奎全先生在頒證儀式上表示：作為煙臺(tái)市榮譽(yù)市民，我將帶領(lǐng)大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司為中國經(jīng)濟(jì)的騰飛、為煙臺(tái)的繁榮繼續(xù)努力；并繼續(xù)為促進(jìn)韓國企業(yè)在煙臺(tái)的投資和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
　　蔡奎全先生在中國的成功，給整個(gè)大宇公司增添了回升的信心，在中國持續(xù)創(chuàng)出利潤， 貢獻(xiàn)于大宇總公司。 剛成立大宇重工煙臺(tái)有限公司時(shí)，公司內(nèi)部有很多意見，由于蔡奎全先生的努力使之順利完成，并成功經(jīng)營， 漸漸克服各種困難， 成為了公司發(fā)展的頂梁柱。
　　尤其大宇重工煙臺(tái)有限公司銷售及利潤的增加直接與韓國的出口增長(zhǎng)相連，由剛開始每年4000萬美元的收入到2002年超過了9000萬美元。支付提供技術(shù)的ROYALTY FEE金額也已經(jīng)超過了一千萬美元。
　　2002年11月29日，在韓國第39屆貿(mào)易紀(jì)念儀式上，蔡奎全先生獲得了韓國總統(tǒng)金大中親自頒發(fā)的“銅塔產(chǎn)業(yè)勛章”，成為繼董事長(zhǎng)梁在信獲得“金塔產(chǎn)業(yè)勛章”之后，大宇綜合機(jī)械株式會(huì)社獲此殊榮的第二人。
　　“產(chǎn)業(yè)勛章”是韓國政府在每年的貿(mào)易日紀(jì)念儀式上頒發(fā)的，用來獎(jiǎng)勵(lì)在海外產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)家。
　　這兩項(xiàng)榮譽(yù)的獲得，充分表明了作為企業(yè)家的蔡奎全先生用自己過人的膽識(shí)、高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營方針書寫了中韓兩國工程機(jī)械界的一段傳奇故事，并贏得了中韓兩國政府、企業(yè)界和人民的認(rèn)可，相信他會(huì)再創(chuàng)輝煌，為兩國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
蔡奎全簡(jiǎn)歷
1949年10月9日 出生于韓國
1973年 畢業(yè)于漢城大學(xué)工程機(jī)械學(xué)院
1973年---1976年 高中教師
1976年---1978年 加入大宇重工業(yè)株式會(huì)社 柴油發(fā)動(dòng)機(jī)開發(fā)
1978年---1981年 大宇集團(tuán)日本東京支社
1981年---1984年 大宇重工業(yè)（株）出口部
1984年---1991年 大宇重工業(yè)（株）美國支社
1991年---1993年 大宇重工業(yè)（株）機(jī)床銷售部長(zhǎng)
1993年---1996年 大宇重工業(yè)（株）海外銷售總監(jiān)
1996年---1998年 日本大宇建機(jī) 代表
1998年---2000年 大宇貿(mào)易（株）中國本部 銷售總監(jiān)
2000年---現(xiàn)在 大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司 總經(jīng)理